La estancia muy cómoda, pero intentad llevaros todas vuestras pertenencias cuando hagáis el check-out, en mi caso se me olvidó una pertenencia de valor en la habitación, que no salió del hotel, y me dijeron que la gobernanta no había encontrado nada en ella.
Agradecemos su comentario y la oportunidad que nos brinda de aclarar esta situación.
Es importante para nosotros mantener un diálogo abierto y constructivo con nuestra comunidad.
Queremos reiterar nuestro compromiso con la transparencia y la ética en todas nuestras acciones. Si tiene alguna inquietud específica o desea discutir este asunto más a fondo, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente, pero le informo que todo nuestro personal pasa por el control de seguridad a la entrada y salida del hotel.
Atentamente
Aleix Sánchez- Guest Experience Manager
Un inesperado nivel para un cuatro estrellas, con muchos detalles de altísima calidad, en la habitación, en el desayuno, las zonas comunes etc. Destacaría el fabuloso gimnasio, el jamón ibérico y variado bufet del desayuno, la calidad en la habitación de sábanas, toallas, jabones de Rituals, la TV, el agua de cortesía en botella de cristal q te reponen continuamente, la sorprendente pelota de entrenamiento en la habitación… y luego The Level lounge al q tienes acceso todo el día para tomar lo q quieras. Experiencia sobresaliente, mejor 4* q he estado (y son muchos) y mejor q algunos de 5*.
Estimada MadridReichel,
En nombre de todo el equipo de Meliá Avenida América, queremos agradecerle de corazón el haber compartido con nosotros y con toda la comunidad de TripAdvisor su reciente experiencia con nosotros.
Le agradecemos enormemente su reconocimiento y especial mención al servicio y el personal del hotel. Sin duda nuestro equipo humano es nuestro mayor prestigio.
Igualmente, nos complace saber que ha disfrutado de nuestro amplio gimnasio, desayuno, nuestra productos y habitaciones.
Su satisfacción es nuestro mayor orgullo y motivación para seguir trabajando por brindar experiencias memorables como la suya.
¡Le enviamos un cariñoso saludo de parte de todo el quipo y esperamos poder darle la bienvenida de vuelta a su hogar en Madrid!
Aleix Sánchez
Guest Experience Manager
El hotel es excelente, tiene un impecable restaurante y las habitaciones son prolijos y limpias. El personal del hotel es muy amable, destacando a la Sra. Aranxa Cano de atención al cliente quien hizo gala de gran profesionalismo y actitud al atendernos. La felicito.
Es un buen hotel para estar fuera de la locura del centro turístico de Madrid pero a la vez cerca.
Sin dudas volveremos.
¡Hola!,
Gracias por su amable valoración.
Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de la habitación y de nuestros servicio de restaurate. Es un honor recibir sus elogios hacia la atención recibida en el restaurante Mosaico; todos ellos son el ejemplo del compromiso de nuestro equipo con la cultura de servicio. La limpieza es una de nuestras prioridades para asegurar una excelente experiencia de habitación y nos alegra que haya sido de su agrado.
Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.
¡Hasta pronto!
Aleix Sánchez, Guest Experience Manager
Hotel de 4* situado cerca del aeropuerto de Madrid Barajas. Las habitaciones son grandes y espaciosas y las camas muy cómodas. El único inconveniente es que cerca del hotel solo hay una linea de metro con la que necesitas media hora para llegar al centro.
Gracias por su amable valoración.
Nos complace enormemente saber que ha disfrutado de la habitación y de nuestros servicios.
Es un honor recibir sus elogios hacia la atención recibida.
Con la satisfacción de saber que se lleva tan buenas impresiones de nuestro hotel, le enviamos un saludo muy cordial esperando su pronto regreso.
¡Hasta pronto!
Aleix Sánchez, Guest Experience Manager
Nos hemos alojado en dos ocasiones, la última, en julio pasado.
La verdad es que nos ha parecido un hotel muy cómodo, el transfer aeropuerto estupendo, la atención en recepción muy amable, habitaciones muy cómodas con Up-Grade al ser platino, The Level, por poner algo a mejorar, nos pareció que el servicio en cuanto a personal era escaso, tardaban mucho en despejar las mesas usadas, pero el personal fue siempre muy amable y atento y los productos que de ofrecen, correctos.
En definitiva, será un hotel que visitaremos en más ocasiones porque nos queda muy cerca del alojamiento de nuestra hija.
Gracias y hasta pronto.
Estimado Angel C,
Muchas gracias por su amable reseña. Sus palabras de aliento no hacen sino aumentar nuestro deseo de exceder todas sus expectativas. ¡Con mucho gusto trasladaremos su comentario al resto de los compañeros!
Nos alegra enormemente que haya disfrutado de su experiencia con nosotros y esperamos siempre considere Melia Avenida América su casa en Madrid.
Les estaremos esperando !
Atentamente,
Aleix Sánchez- Guest Experience Manager
