Lo unico bueno es la ubicacion, a un paso de todo.
Las habitaciones son chicas , las camas tienen colchones pesimos deformes y hacen ruido los elasticos y ni hablar de las almohadas
El wi fi funcionaba muy mal
Pedimos cambio d habitacion y tenia olor a cloaca.
Ni loca vuelvo
Estimada Fernanda,
Agradecemos que haya dedicado tiempo para compartir su experiencia.
Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel facilitó su acceso a las diversas atracciones de la ciudad. Lamentamos que las habitaciones no hayan cumplido con sus expectativas. Siempre estamos atentos a mejorar esos aspectos para la satisfacción de nuestros huéspedes.
Nos gustaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mejorada.
Atentamente.
Jose Miguel Mendez Ramajo, Voice of Customer Coordinator
No puedes estar mejor situado,justo encima de la boca de Gran Vía, buen precio incluyendo desayuno con vistas a la gran Vía, nuestra habitación tenía vista a la Gran Vía pero estaban bien insonorizado.
El personal de recepción un poco seco, la verdad hay que decirla, correcto pero empático con el cliente en general, en cambio el del restaurante del Desayuno, aún estando super agobiados por la cantidad de clientes en el puente de Diciembre, TODOS fueron super simpáticos y muy amables, somos clientes asiduos a Meliá y aquí tienen una de las mejores plantillas(Restaurante)
Estimado Bruno,
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Nos complace saber que la ubicación céntrica del hotel y las vistas desde nuestra sala de desayunos fueron de su agrado. La calidad de descanso es primordial para nosotros, y es reconfortante conocer que la insonorización de su habitación resultó efectiva. Lamentamos que la interacción con nuestro personal de recepción no haya cumplido con las expectativas de cordialidad que nos esforzamos por ofrecer a cada huésped. No obstante, nos alegra que el equipo del restaurante haya dejado una impresión positiva durante su estancia, especialmente durante una época tan ajetreada como el puente de diciembre.
Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia aún más gratificante. Atentamente.
Laura López, Voice of Customer Coordinator
Lo mejor es sus vistas, si puedes hospedarte en habitación con vista es hermoso. La habitación pequeña pero confortable, la presión del agua es fantástica y lo mejor su ubicación, estás justo en la gran vía frente a Primark, yo era la más feliz, sin duda este será mi hotel cada vez que vaya a Madrid. No requieres transporte a ningún lado ya que caminando está todo. Su desayunador es increíble y el desayuno con excelentes alimentos.
Estimado huésped,
Agradecemos profundamente que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.
Nos complace enormemente que la vista de su habitación haya sido un deleite para usted, y que la ubicación céntrica le haya facilitado el disfrute pleno de la Gran Vía y sus alrededores. Es gratificante saber que la comodidad de la habitación y la calidad de nuestro desayuno añadieron valor a su estancia.
Valoramos su mención de la excelente presión del agua, un detalle que sabemos es importante para el confort de nuestros huéspedes.
Esperamos tener el placer de recibirlo/a nuevamente en su próxima visita a Madrid.
Cordialmente,
Laura López, Voice of Customer Coordinator
He tenido la oportunidad en alojarme en otros hotel Melia , este no cumplio mis expectativas como los otros, restaurant no se encuentran físicamente en el hotel por lo cual si pides room service debes esperar que la comida llegue desde fuera del hotel
Al igual , que otra persona , opino en esta tina concuerdo ,que las tinas son algo peligrosas son muy altas, las puertas y ventas de la habitación le faltaba mantención
En mi opinión y vivencia trate de agendar un días antes de mi llegada al hotel, ya que veníamos de un crucero y entramos a España por Barcelona, pero no hubo caso hacerlo, envie mail, no hubo respuesta , por cual llame al hotel me redirigieron la llama y nunca me contestaron, asi decidimos quedarnos en Barcelona un dia.
El personal muy agradable del desayuno,
En relación a la ubicación y lugares que menciona la página tal cual es, excelente ubicacion y puedes caminar
Marcela
Estimada Marcela,
Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia.
Nos complace saber que la ubicación de nuestro hotel fue excelente para sus necesidades y que la posibilidad de explorar Madrid a pie añadió valor a su estancia.
Lamentamos que algunos aspectos de su experiencia no hayan estado a la altura de sus expectativas. Entendemos que la comunicación previa a su llegada no fue satisfactoria; estamos revisando nuestros procesos de atención al cliente para asegurar una respuesta oportuna y eficiente. Nos alegra, sin embargo, que el servicio durante el desayuno haya sido muy agradable.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente para proporcionarle una experiencia que cumpla con sus expectativas.
Atentamente,
Martina Piovesan, Voice of Customer Coordinator
Me sentí timada cuando vi que al mismo hotel se podía entrar por una puerta que ponía hotel 3 estrellas y salir por otra que ponía hotel 4 estrellas. Al parecer son distintos pero se comunican incluso el desayuno es para ambos el mismo. Yo no encontré las 4 estrellas en ningún sitio. Lo mejor la ubicación y las camas cómodas por lo demás nada más. Baño muy pequeño, se escucha todo. Desde las 7.30 se oye a la señora que limpia las habitaciones. No tiene restaurante ni cafetería. Está bien para ir dormir y ya
Estimado huésped,
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros.
Nos alegra saber que le gustó tanto nuestra ubicación, tan conveniente para conocer Madrid.
Por otro lado, lamentamos que el tamaño del baño no le pareciera el adecuado, disponemos de habitaciones con mayores dimensiones que podrían encajar mejor con sus expectativas por si nos visita en una próxima ocasión.
Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y superar sus expectativas en una futura estancia.
Laura López, Voice of Customer Coordinator
