Name: Situación Top
Item: Petit Palace Lealtad Plaza
Rating: 4
Author: Maria S

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21 - 26 de 2,503 opiniones

NativityG

2

Escribió una opinión el 2 de febrero de 2025 mediante dispositivo móvil

Tranquilidad y buena ubicación

Hotel tranquilo, en una zona inmejorable.
Virginia nos atendió durante el desayuno muy bien. Amable profesional y atenta.
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Fecha de la estadía: febrero de 2025

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Estimada Nativity,
Ante todo, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en Petit Palace Lealtad.

Leer en su comentario que disfrutó de nuestra fantástica ubicación y de la calidad del desayuno es siempre un placer. Sin embargo, saber que nos considera su experiencia "tranquila" y que destaca la atención recibida por parte del personal, es para nosotros muy importante ya que su satisfacción es lo que nos motiva para dar el mejor servicio posible.

Ha sido un placer tenerle entre nuestros huéspedes y que forme parte de la familia Petit Palace.

¡Esperamos poder volver a verle muy pronto!

Atentamente,
Cristina Jimenez
Host

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Jesus C

San Juan del Puerto, España

1

Escribió una opinión el 1 de febrero de 2025

Todo perfecto

Fui de viaje por trabajo y la verdad que todo genial. Habitaciones super limpias, y un desayuno buffet riquísimo. Fui 3 noches en Enero y volvería sin dudarlo.
Especial mención a Virginia, Laura y Fátima que fue todo una maravilla y me trataron de forma inmejorable.

Fecha de la estadía: febrero de 2025

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Estimado Jesus,
Ante todo, queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia en Petit Palace Santa Barbara.

Leer en su comentario que disfrutó de la calidad del desayuno es siempre un placer. Sin embargo, saber que nos considera su experiencia como todo pefecto y que destaca la atención recibida por parte del personal, es para nosotros muy importante ya que su satisfacción es lo que nos motiva para dar el mejor servicio posible.

Ha sido un placer tenerle entre nuestros huéspedes y que forme parte de la familia Petit Palace.

¡Esperamos poder volver a verle muy pronto!

Atentamente,
Cristina Jimenez

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Guide38780129855

1

Escribió una opinión el 30 de enero de 2025

Excelente hotel

Buenísimo el desayuno y Virginia y María delicioso todo el desayuno y el servicio excelente. Las habitaciones muy limpias, muy bonitas instalaciones y muy amable su personal, las camas muy agusto y el agua caliente de la regadera excelente y

Fecha de la estadía: enero de 2025

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Estimado cliente,

Millones de gracias por compartir tan bonito comentario con la comunidad de TripAdvisor.
Nos alegra saber que la cama de su habitación y la limpieza fueron de tu agrado, además de nuestro variado desayuno. Gracias por mencionar la atención de nuestro equipo especialmente a Virginia y María ya que nuestro objetivo es que se sientan como en casa.

Esperamos recibirle nuevamente muy pronto.
Un afectuoso saludo,
Cristina Jiménez
Host
Petit Palace Lealtad

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JorgeFMG

Oviedo, España

3435

Escribió una opinión el 29 de enero de 2025 mediante dispositivo móvil

Sangre en un almohada. LAMENTABLE

El hotel está en un sitio muy agradable y las habitaciones están muy bien decoradas. Creo que sería más bien un tres estrellas, no un cuatro. De todos modos, todo iba muy bien hasta que a la mañana siguiente una de fundas de almohada se desplazó y apareció una almohada completamente manchada de sangre reseca de un cliente anterior. Una situación muy desagradable y que hace que todo lo bueno del hotel quede en un segundo plano. LAMENTABLE.

Fecha de la estadía: enero de 2025

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Estimado Jorge:

Antes de nada me gustaría agradecerle la confianza depositada en nuestro hotel durante su visita a Madrid y el tiempo dedicado a compartir su opinión con otros usuarios de Tripadvisor.
Para nosotros es muy útil conocerla ya que gracias a ella podemos detectar nuestros principales aspectos de mejora.
Mientras me alegra que el hotel le resultase agradable, lamento no haber alcanzado sus expectativas en cuanto a la categoría pero sobre todo le pido mi más sinceras disculpas por el incidente con la almohada y los inconvenientes que esto les supuso. Lamento no haber detectado esta situación a tiempo para haberles evitado este malestar. No dude de que gracias a su colaboración revisaremos los protocolos de limpieza para evitar que vuelva a suceder.
Jorge, cada día nos esforzamos por hacerles vivir experiencias memorables, lamento enormemente no haberlo conseguido en su caso en esta ocasión. Nos encantaría que nos diesen la oportunidad de volver a recibirles y estoy segura que podríamos mejorar su experiencia. En este caso, no duden en contactar directamente conmigo para hacer su estancia lo más personalizada posible.
Atentamente.
Pilar Mendoza-Experience Manager
pilar.mendoza@hotelatelier.com

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jlara2025

1

Escribió una opinión el 28 de enero de 2025

Estancia de lo más agradable

Ubicación, habitación, limpieza y servicio excelentes. todo muy bien.
Habitación tranquila sin ruidos.
Viajo por negocios y la ubicación perfecta, ajustada perfectamente a lo que necesitaba.
Calidad precio excelente relación .

Fecha de la estadía: enero de 2025

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Estimado Jlara,

Muchísimas gracias por sus comentarios y valoraciones tras su reciente estancia.
Nos alegra saber que su estancia fue de lo más agradable y que encontró en nuestra ubicación, habitación, limpieza y servicio aspectos excelentes.
Nos complace saber además que la relación calidad-precio haya sido de su conveniencia.

Esperamos recibirle nuevamente en su próxima visita a Madrid.

Reciba un cordial saludo,
Cristina Jiménez
Host
Petit Palace Lealtad

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