La ubicación inmejorable, la habitación cómoda y sobre todo el trato personal de los empleados. Quiero agradecerle especialmente a Eva, recepcionista, que hizo que nuestra estancia fuera muy cómoda y placentera, guiándonos perfectamente. GRACIAS
Estimado 980marh,
Gracias por compartir su comentario en Tripadvisor. Estamos muy agradecidos de que nos haya valorado con la máxima puntuación. Nos alegra saber que le gustó la ubicación del Hotel y la comodidad de la cama, pero lo mejor es su comentario respecto al personal y en especial a Eva. Le haremos llegar sus palabras.
Esperamos volver a darle la bienvenida en Mario en su próxima visita a Madrid.
Un saludo,
Silvia Herranz FOM
Nos alojamos en una habitación superior pagando el correspondiente suplemento, pero he de decir que no habiendo visto la habitación doble estándar interior que era la incluida en la oferta de booking; la habitación nos pareció pequeña, y el tener la zona del lavabo/espejo integrada en la habitacion y en el otro lateral la taza del wc y la ducha (area pequeña) separada por una mampara cristal y con una altura de un peldaño para acceder a la ducha...y el suelo de la habitacion enmoquetado no nos parece lo mas higienico...lo demás, la atención del personal recepción muy bien y lo mejor la localización del hotel, muy céntrico y a un paso del metro.
Como sugerencia a la gerencia del hotel, creo que deberían realizar alguna reforma en las habitaciones para darles más amplitud y modificar tema zona baño, ducha y lavabo (unificar y el plato ducha a nivel del suelo por seguridad)...aunque redujesen en numero de habitaciones y suprimir zona de escalones en el acceso a algunas habitaciones. Mejoraría la percepción y la calidad de cara a futura clientela. Aún así, teniendo en cuenta la localización creo que el precio está bastante ajustado.
Estimada Nereia9,
Antes de nada, queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado en escribirnos acerca de su estancia en Room Mate Mario. Sentimos que la distribución de la habitación superior en la que se alojó, no fuera de su agrado. En algunas habitaciones el lavabo se encuentra dentro de la estructura de la habitación y tienen mamparas traslúcidas en las duchas para aislar los dos ambientes. Son habitaciones modernas y vanguardistas que sacan provecho a la luz del día y contrastan con los cabeceros innovadores de Tomás Alía. Pero para futuras veces tenemos también habitaciones exteriores con balcón con una distribución más tradicional. Por otro lado nos alegra leer que le gustó la ubicación del hotel y la atención de nuestro equipo.
Comentarle también que su opinión nos ayuda a detectar nuestros puntos menos fuertes y a tratar de mejorar.
Esperamos volver a darle la bienvenida en Mario en su próxima visita a Madrid.
Un saludo,
Silvia Herranz FOM
Hola,
La experiencia en Mario Hotel fue genial desde el proceso de la reserva hasta la atención. Gloria se preocupo de que estuviese todo listo, nos ayudo con gestiones como el recibir un paquete al mismo hotel antes de nuestra llegada y de tener detalle de bienvenida en la habitación.
Sentir esa atención personalizada ayudo a disfrutar la estancia en Madrid asi que gracias a Gloria y su equipo por todo.
Saludos
Estimado Borja,
Muchas gracias por su comentario acerca de su estancia en Room Mate Mario. Nos encanta leer que su experiencia con nosotros fue genial. Gracias también por mencionar la atención de nuestra compañera Gloria, le haremos llegar sus palabras.
Esperamos volver a darle la bienvenida en Mario en su próxima visita a Madrid.
Un saludo,
Silvia Herranz FOM
Ideal para alojarse en Madrid ya que está ubicado en pleno centro, en un sitio tranquilo y bien comunicado con el metro.
Habitaciones amplias, limpias y modernas. Camas y almhoadas cómodas. Baño equipado con amenities. El secador de pelo se sobrecalienta y deja de funcionar al cabo de pocos minutos pero si lo pides en recepción te pueden dejar uno de grande que no tiene nada que ver con el anterior.
Personal atento y simpático.
Estimada Evabonmati,
Desde el hotel Room Mate Mario, queremos agradecerle el tiempo que se ha tomado para contarnos su experiencia con nosotros y valorar su estancia en nuestro hotel.
Nos alegra saber que la ubicación le pareció ideal. Asimismo, nos agrada saber que tanto la limpieza como el diseño y la comodidad de la habitación fueron de su gusto, pero principalmente que el personal del hotel lo describa como atento y simpático.
Desde el corazón de Madrid y en nombre de toda la familia Mario, reciba un afectuoso saludo,
Silvia Herranz FOM
Un desastre total, supongo que poco a poco con esta atencion cerrara toda la cadena.
La recepcion fatal, nos dicen que nos dan una habitacion con vistas y nos dan una a un patio.
Todo el ruido del mundo, pequeña y sucia.
Me dejo una prenda y media hora de telefono por que estan haciendo un check in, no vuelvo ni gratis.
Estimado Francisco,
Lamento profundamente recibir su comentario respecto a su reciente estancia en Room Mate Mario.
Me apena saber que la atención en recepción no estuvo a la altura de sus expectativas y que la asignación de la habitación no cumplió con lo prometido. Tengo entendido que Usted llego pronto por la mañana y en ese momento si tenia dicha habitación exterior asignada, desafortunadamente surgió un problema de mantenimiento y esta fue la razón por la cual se le asigno otra habitación.
Entendemos la importancia de cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes, y lamento sinceramente que no hayamos estado a la altura en esta ocasión.
Quedamos a tu disposición para cualquier comentario adicional. Gracias por tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de recibirte nuevamente en el futuro.
Atentamente,
Sofia Tsouma
Hotel Manager Room Mate Mario
