Precio excesivo para la calidad del hotel y mala gestión, le sobra una estrella.
Las habitaciones tienen un termo eléctrico (no se muestra en ninguna foto) que hace ruido, similar a un goteo. Además, las camas son antiguas y hacen mucho ruido con cualquier movimiento.
La segunda noche, la cerradura de la habitación de al lado no funcionaba, y estuvieron intentando abrirla toda la noche, de 23h a 5am, hasta que reventaron el marco de la puerta. El ruido constante de las herramientas nos impidió dormir.
Al reclamar un cambio de habitación, y una compensación por todas las molestias, se negaron en todo momento, hasta que pedimos la hoja de reclamaciones. Nos movieron a dos habitaciones incluso peores, pegadas al ruidoso ascensor, y se nos ofrecieron una compensación mínima.
La dirección del hotel no dio la cara, quitándole importancia por teléfono en todo momento a lo ocurrido, como si estuviésemos mintiendo.
Conclusión: la ubicación no lo es todo. No entiendo como el grupo Hotusa se puede permitir gestionar el hotel y los problemas de sus clientes de esta forma.
