Estuvimos en semana santa en un apartamento con 2 habitaciones, estaba completamente nuevo y moderno, teniamos unas vistas increíbles, se respira paz y tranquilidad el único inconveniente es que esta un poco alejado del pueblo,pero merece la pena ir por lo bien que está.
Dear JEMOLE2013,
Thank you for sharing your feedback with us. We are so happy to hear that you enjoyed your stay at our newly refurbished apartments and the stunning views they offer. We are also pleased to know that you found a peaceful and tranquil atmosphere during your stay.
Thank you for posting your great review and it will be a pleasure to welcome you back.
With warmest regards,
The Royal Óbidos team
Hotel muy tranquilo, ideal para la gente que busca relax
Muy buen desayuno y personal muy amable, tanto en recepción como en restauración
La única pega, la cama un poco blanda
Zona muy tranquila, pero con servicios cerca en coche
Dear Patricia M
Thank you for taking the time to leave us a review. We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us and that our hotel was the perfect place for you to relax.
We're happy to know that you appreciated our breakfast and our friendly staff. We'll be sure to pass your compliments along to them.
Thank you for posting your great review and it will be a pleasure to welcome you back.
With warmest regards,
The Royal Óbidos team
Si vas en pareja o familia con niños adultos mejor siempre a tu lado. Nefasta atención en el momento que avisas que 5 personas la están montando borrachos en una de las instalaciones. No toman medidas y solo te piden disculpas cuando un grupo de borrachos toman la piscina para si. Momentos antes en la piscina exterior el tipico ejemplo de MANADA acosando a miradas a tu pareja.
Una pena que un complejo turistico nivel 5 estrellas no tenga seguridad en sus instalaciones: Increible los espacios publicos, los chalets de primera con todas las necesidades,... pero la seguridad en caso de estos problemas nulas.
Dear Guest,
Thank you for taking the time to write and share your experience at the Royal Óbidos Hotel with us. We are sorry that you found some details that did not meet your expectations. We want customers to have memorable stays that make them want to stay with us again.
Thanks again for the feedback and we hope to have the privilege of welcoming you back at the next opportunity so that you can enjoy a memorable stay.
With warmest regards,
The Royal Óbidos team
Magnifico lugar de golf y playa, hotel excelente en cuanto a instalaciones y servicios pero dos pegas importantes. No es de recibo que en un hotel de 5 estrellas se limpien las habitaciones cada 3 días y que la entrada se demore hasta las 18:00 horas entiendo que por el mismo problema de limpieza.
Dear albertjigo,
Thank you for choosing our hotel for your stay and for taking the time to share your experience with us. We are glad to hear that you enjoyed our excellent facilities and services.
We appreciate your feedback regarding our housekeeping policy and check-in time. Please note that our housekeeping service is scheduled every 3 days, in order to respect our guests' privacy and reduce the environmental impact of our operations. However, we understand that some guests may require additional service, and we would be happy to accommodate their requests.
Regarding the check-in time, we do our best to have the rooms ready as early as possible, but sometimes due to high occupancy or unexpected events, the check-in process may take longer. We apologize for any inconvenience this may have caused.
Thank you for bringing these issues to our attention, as we are always looking for ways to improve our guests' experience. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.
With warmest regards,
The Royal Óbidos team
Terrible hotel con un servicio lamentable la habitación a las 10:00 de la noche y todavía no estaba arreglada la cena tardo siglos en ser servida A pesar de ser un menú ya cerrado porque éramos un grupo de 18 personas .
No tiene categoría de cinco estrellas ni tan siquiera de cuatro
Caro/a hóspede,
Agradecemos sinceramente o tempo despendido ao escrever e partilhar connosco a sua experiência nos apartamentos Royal Óbidos. Lamentamos que tenha encontrado alguns detalhes que não corresponderam às suas expectativas. Queremos que os clientes tenham estadias memoráveis que os faça querer voltar a estar connosco.
O nosso serviço de limpeza é feito a cada 3 dias, no entanto, é sempre possível solicitar limpeza diária, mediante um custo adicional. É da nossa responsabilidade e preocupação transmitir toda a informação às pessoas responsáveis, neste caso a organização do seu grupo, pelo que entendemos ter existido alguma falha de comunicação.
Relativamente ao jantar, o mesmo foi servido prontamente a todos os elementos do grupo que estavam presentes no nosso restaurante, sem que o hotel recebesse informação de atrasos por parte de alguns elementos do grupo. Não existiu portanto qualquer contratempo e/ou atraso da nossa responsabilidade.
Entendemos que, dada a situação, se tenha sentido defraudada, mas não é de todo a nossa intenção para quem nos escolhe e muito menos oferecer um servido que não vá ao encontro das espectativas dos nossos hóspedes. Pedimos sempre que os clientes falem connosco diretamente no sentido de poder dar uma resposta atempada ou uma solução a qualquer pedido ou problema que ocorra
Agradecemos novamente o feedback e esperamos ter o privilégio de a voltar a receber numa próxima oportunidade, para que possa usufruir de uma estadia memorável, pela qual somos habitualmente reconhecidos.
Muito obrigado.
A equipa do Royal Óbidos
