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GRACIELA1954
Buenos Aires, Argentina

MUY BUEN HOTEL REGULAR GERENCIAMIENTO!

Opinión sobre: W Muscat
4.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 3 jun. 2023
El hotel es hermoso, muy moderno, muy bien decorado y ambientado, es realmente lujoso y muy recomendable.- El personal de THE HARVEST donde desayunamos e incluso hemos almorzado muy atento también, lo mismo el personal del Restaurante SHIDARTHA, excelente.- El único problema que tuvimos fue con la señora que atendía en recepción la mañana del 19/05/2023 cuando arribamos, no fuimos bien atendidos por ella y al haber llegado un par de horas previas al check in, sin considerar que lo habíamos avisado y estaba sujeto a disponibilidad ( aclaro hotel al 50% de su capacidad), que somos socios member de la cadena BONBoy Marriot y viajando dos días para arribar a Muscat desde Buenos Aires Argentina, nos cobró MEDIO DIA de alojamiento, además de los cinco días pactados.- Ella también nos dijo que el desayuno era de 32 Riales Omanies por día y pagamos por adelantado cash alojamiento y desayuno, pero luego nos enteramos que el desayuno era de 27 Riales Omanies y al reclamar dijo era un error.- También nos dijo que no había descuento por ser miembro de Bonboy Marriot sólo puntos y al pedir la cuenta final con el check out nos hicieron el descuento.-Pero no estaba ella.-SOMOS VIAJEROS FRECUENTES DE MEDIO ORIENTE Y NUNCA NOS COBRARON EN LOS HOTELES FAIRMONT, ST REGIS, WALDORF ASTORIA , HABTOOR COLLECTION, RIXOS,CROWNE, medio día por haber llegado antes.- GRACIELA Y MARIO.-
Fecha de la estadía: mayo de 2023
Consejo sobre las habitaciones: Si bien está en primera línea de playa no tiene servicio de playa, ya que es pública.-
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
4.0 de 5 burbujasCalidad/precio
4.0 de 5 burbujasUbicación
4.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
W Muscat, Owner en W Muscat, respondió a esta opinión
Respuesta de 4 jun. 2023
Estimada Graciela1954,

Gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que nuestras instalaciones le parecieron hermosas, modernas y bien decoradas, y que disfrutó de su estadía con nosotros. También nos complace saber que el personal del restaurante The Harvest and Shidartha fue atento y excelente durante su desayuno y almuerzo.

Lamentamos mucho las molestias que experimentó durante el proceso de registro y la comunicación del precio del desayuno. Queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier malentendido o falta de claridad en este momento. Nos tomamos muy en serio sus comentarios y los transmitiremos a nuestro equipo de recepción para garantizar que se eviten situaciones similares en el futuro.

Como miembros de Bonboy Marriot, valoramos su lealtad y lamentamos que inicialmente no se haya aplicado el descuento correspondiente. Agradecemos que nos haya informado y nos alegra saber que el descuento se aplicó al final de su estadía. Tomaremos medidas para garantizar que todos los miembros de nuestro personal conozcan los beneficios y descuentos a los que tiene derecho.

Agradecemos sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro para brindarle una experiencia impecable y superar todas sus expectativas.

Atentamente,
Vladimir, Director of Rooms
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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1 - 6 de 949 opiniones
Escribió una opinión el 10 de enero de 2020

El hotel es prácticamente nuevo, todo es impecable, las habitaciones son súper modernas y las zonas comunes espectaculares, la buffet es muy variado y de alta calidad, el personal muy atento. El hotel esta ubicado al lado de la opera en un sector muy seguro y bueno para salir a caminar. Nos permitieron hacer late check out sin costo adicional. 100% recomendado!!!

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a MAdelaida
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Escribió una opinión el 1 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó solo
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W Muscat, Owner en W Muscat, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de diciembre de 2023
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Escribió una opinión el 1 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: octubre de 2023
Tipo de viaje: Viajó solo
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W Muscat, Owner en W Muscat, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de octubre de 2023
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Escribió una opinión el 1 de octubre de 2023 mediante dispositivo móvil

Fecha de la estadía: setiembre de 2023
Tipo de viaje: Viajó con amigos
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W Muscat, Owner en W Muscat, respondió a esta opiniónRespondida el 1 de octubre de 2023
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Escribió una opinión el 21 de setiembre de 2023

Fecha de la estadía: setiembre de 2023
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
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W Muscat, Owner en W Muscat, respondió a esta opiniónRespondida el 21 de setiembre de 2023
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