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krystianAGP
Torremolinos, España

No me ha gustado el servicio para nada

2.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 1 abr. 2018mediante dispositivo móvil
El hotel como tal bien, la habitación limpia y cómoda. La ubicación para alguien que hace escala en CDG inmejorable, con muy fácil acceso a la terminal 2 y 3. Lo que no me ha gustado es la recepción. Por una extraña razón el hotel no tenía mi reserva y yo no tenía la confirmación... pero si que en mi cuenta se veía que se ha cobrado/ han bloqueado 230 euro. Se lo enseñe a la chica de recepcion peor está en vez de intentar resolver le problema ha dicho que ella no sabe y sin reserva no puede hacer nada... Y literalmente ha dicho "siguiente"...
me quedé alucinado... al final hize otra reserva y el problema lo resolví por teléfono con El Centro de atención de Accor.
Muy poco profesional de verdad 😳
Fecha de la estadía: marzo de 2018
Tipo de viaje: Viajé solo
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lionel V, Directeur général en Novotel Paris Charles de Gaulle Airport, respondió a esta opinión
Respuesta de 2 abr. 2018
querido
después del acuerdo del centro de gestión de la información, parece que ha sido un hotel equivocado. el dinero no estaba en nuestro hotel y la reservación tampoco
gracias por no culpar a nuestro equipo por un error que no hicimos
Además, nos es imposible saber dónde ha reservado porque solo gestionamos nuestras reservas
Hasta luego
Lionel Vanderlooven
Directeu
H1014-gm@accor.com
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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9 - 14 de 2,939 opiniones
Escribió una opinión el 1 de abril de 2018

Si llegas a París y debes tomar un vuelo es una excelente opción, el hotel es simple pero esta muy bien ubicado dentro del aeropuerto, por lo que puedes moverte fácilmente dentro del mismo. Las habitaciones son simples.

Fecha de la estadía: julio de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Hugo G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lionel V, Directeur général en Novotel Paris Charles de Gaulle Airport, respondió a esta opiniónRespondida el 2 de abril de 2018

muchas gracias por tu comentario y por tus recomendaciones
Hasta luego
Lionel Vanderlooven
director

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Escribió una opinión el 14 de enero de 2018 mediante dispositivo móvil

Hotel absolutamente orientado a pasar una noche, con una ubicación excepcional en la propia estación de CDGVAL de Roissypole. Para viajeros, vamos.

Las habitaciones, las standard en los Novotel, grandes y sin detalles superfluos, pero cómodas.

Alquilamos una pequeña sala de reuniones para unas horas, bien equipada y con el servicio muy atento.

Recomendable para tránsitos o quedar alli para una reunion corta de negocios

Fecha de la estadía: enero de 2018
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Doveslim
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lionel V, Directeur général en Novotel Paris Charles de Gaulle Airport, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de enero de 2018

Su mensaje para los lectores de Tripadvisor es la mejor recompensa para todo el equipo en el aeropuerto Novotel Paris Charles de Gaulle.
Hemos puesto el bienestar de nuestros clientes en el centro de nuestra atención y esto a diario ... y sus cumplidos nos afectan
Esperamos verte de nuevo pronto para una nueva estadía
Bueno para usted
Lionel Vanderlooven
director

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Escribió una opinión el 2 de octubre de 2017

Fecha de la estadía: setiembre de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com
Esta opinión es la opinión subjetiva de un viajero individual y no de Tripadvisor LLC ni de ninguno de sus socios. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lionel V, Directeur général en Novotel Paris Charles de Gaulle Airport, respondió a esta opiniónRespondida el 9 de octubre de 2017

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Escribió una opinión el 16 de setiembre de 2017

Menos mal que sólo me quedé una noche. No se por dónde empezar: mala atención en el check-in, habiitación lúgubre, sucia y con mal olor, Cama incómoda, y ropa de cama aspera. Cena pobre con un menú que es amplio pero de esos que no sabe uno que pedir. Desayuno muy mejorable, sobre todo los zumos que son espantosos. En fin, espero no tener que volver a dormir en este aeropuierto, y si lo hago definitivamente pagaré más por alojarme alguno de los hoteles cercanos (hay un Hilton y un Pullman al lado).

Fecha de la estadía: agosto de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a despegar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lionel V, Directeur général en Novotel Paris Charles de Gaulle Airport, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de setiembre de 2017

querido cliente
Lamentamos que su estancia no estuvo a la altura de sus expectativas
no dude en ponerse en contacto conmigo personalmente para hacer sus próximas reservas y podemos mostrarle nuestro know how
muy cordialmente
lionel vanderlooven
director
h1014-gm@accor.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 22 de agosto de 2017

Comodo para dormir cerca del aeropuerto, llegamos con el transporte gratuito del mismo aeropuerto. Buen desayuno y camas muy cómodas. Existe un transporte gratuito hasta un centro comercial cercano para hacer tiempo hasta el vuelo.

Consejo sobre habitaciones: Perfectas para familias con niños
Fecha de la estadía: agosto de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Novotel Hotels
Agradécele a manuellT2984SO
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lionel V, Directeur général en Novotel Paris Charles de Gaulle Airport, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de agosto de 2017

Holà manuellT2984SO,

Gracias por su vista del Hotel Novotel CDG Airport.
Esta muy importante por sus empleados para obtener sus vistas.

Muchas gracias

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