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Opiniones (621)
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2 - 7 de 621 opiniones
Se escribió una opinión 3 de marzo de 2018

Hotel en excelente ubicación, cerca del castillo y del centro de Praga Sina estar en el bullicio, con una cuidada decoración y detalles con los huéspedes. Las habitaciones espaciosas y geniales. Camas muy cómodas. Desayuno estupendo. Volvería sin duda.

Estadía: febrero de 2018, viajó con la familia
Agradécele a Cecilia M
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Petra_AstenHotels, General Manager en Boutique Hotel Klarov, respondió a esta opiniónRespuesta de 6 de marzo de 2018
Traductor de Google

Dear Ms. Cecilia,

Thank you very much for having chosen Hotel Klarov for your stay in Prague and thank you for your nice review posted here on Trip Advisor, it's highly appreciated.
It's a great pleasure to read that our services have met your expectations, that your stay with us was an enjoyable experience, you had great sleep in our new beds and nicely started your day with our breakfast.

We sincerely hope to welcome you back during your next visit of Prague, please note that we have special offers for our returning customers. When planning your next trip to Prague, please do not hesitate to contact us directly or visit our website for the best deals.

With kind regards,
Petra Janouskova
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Se escribió una opinión 10 de enero de 2018

Estuvimos alojados en este hotel entre el 2 y el 5 de enero de 2018. Las habitaciones están bien equipadas, TV grande y habitación amplia. Es un hotel bien situado, a 5 minutos andando de la Torre del Reloj. Por lo demás cumple, sin más.

Como puntos negativos el ruido que se escucha desde la calle (las ventanas no están bien aisladas), el desayuno es muy justo y se notaba cierta falta de experiencia en el personal del hotel. La factura que nos dieron tiene errores notables: el precio en euros no coincide con el que pone en Coronas Checas, nos hicieron un cargo a cuenta que no es el acordado (reservamos en la web del hotel por 143,10€/noche y nos acabaron cobrando 151,15€/noche), el precio de los transfers es excesivo, en fin... buen hotel pero el tema del cobro no lo llevan nada bien...

  • Estadía: enero de 2018, viajó en pareja
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Carlos R
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Petra_AstenHotels, General Manager en Boutique Hotel Klarov, respondió a esta opiniónRespuesta de 12 de enero de 2018
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Dear Guest,
Thank you very much for your stay at Hotel Klarov Prague and for your time to write you review. All our guests' comments are very important to us because they always help us to improve the level of our services.
I am very pleased to hear that you liked the hotel and our central location.
With regards to the payment issue which you have mentioned, we are not part of EUR zone, our local currency is Czech Crown and we make the payments in CZK.
It may happen that there can arise some discrepancies between our bank and your bank exchange rates. There can be also added some fee for international payment by your bank. But to find the answer what happened, we need to check this particular payment. Can you please contact us directly with your bill so we can check it and get back to you. I will be pleased if you send it directly to my attention at petra.janouskova@astenhotels.com. I am sure that we can sort it out and take away this negative mark from your stay.

With kind regards,
Petra Janouskova
General Manager

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Se escribió una opinión 31 de diciembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Lo mejor del hotel sin duda es la ubicacion, es ideal para ir andando por la ciudad. Ademas delante del hotel hay varias paradas de tranvia y una parada de metro.
Las habitaciones son amplias, bonitas y el personal amable. El desayuno es correcto, la sala es un poco pequeña pero no tuvimos problema para encontrar sitio cada dia.
Esta limpio pero el tema de la limpieza de las habitaciones no lo llevan muy bien. Un dia tuvimos que decirles a la recepcion que aun no habia venido nadie a limpiarla y mandaron a alguien pero otro dia no la hicieron. Pagando una media de 170 euros la noche podrian tener mas cuidado.
OJO a la hora de pagar, con el rollo del cambio de euros a coronas, revisar la cuenta y a cuanto esta el euro el dia de la salida.
En resumen, por la excelente ubicacion del hotel lo recomendamos. Yo volveria sin duda. Eso si, si uno viaja cuando hace mucho calor mejor una habitacion que da atras ya que no hay aire acondicionado y las habitaciones con vistas al castillo son mas ruidosas. Abrir la ventana en agosto con el ruido de los tranvias y de los coches debe complicar mucho el descanso.

Estadía: diciembre de 2017, viajó en pareja
Agradécele a Voyage746320
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Petra_AstenHotels, General Manager en Boutique Hotel Klarov, respondió a esta opiniónRespuesta de 3 de enero de 2018
Traductor de Google

Dear Guest,

Thank you very much for your recent stay at Hotel Klarov Prague and for your time to post your review. I am very happy to hear that you liked the hotel and that you have enjoyed your stay with us.
I am sorry to hear about the lack of housekeeping services you have experienced during your stay, we have already discussed it with Housekeeping Manager and took steps to assure that it doesn't happen anymore.
We will be very happy to welcome you back in the future to prove that this is not our regular standard.
Should you plan another trip to Prague, please do not hesitate to contact us directly or visit our website for the best deals.

Wishing you Happy New Year,
with kind regards,

Petra Janouskova
General Manager

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Se escribió una opinión 30 de diciembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel pequeño, cómodo y acogedor con vistas al castillo de Praga y cerca de todo para poder ir paseando, una delicia!
La habitación cómoda, grande y con todo tipo de detalles.
El desayuno de buffet suficiente.Tiene algún rincón adorable como la terraza
Estuvimos muy cómodos

Estadía: diciembre de 2017, viajó con la familia
Agradécele a helenmery
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Petra_AstenHotels, General Manager en Boutique Hotel Klarov, respondió a esta opiniónRespuesta de 31 de diciembre de 2017
Traductor de Google

Dear Guest,
Thank you very much for your stay at Hotel Klarov Prague and for your nice review posted here on Trip Advisor, it's highly appreciated.
I am very happy to learn that your stay with us was an enjoyable experience and sincerely hope to welcome you back!
When planning your next trip, please do not hesitate to contact us directly or visit our website for the best deals.
With kind regards and best wishes to the New Year,
Petra Janouskova
General Manager

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Se escribió una opinión 16 de noviembre de 2017

Desde que ingresamos hasta que nos fuimos la atención fue mas que excelente. El hotel es tipo boutique muy lindo , con cuartos amplios y excelente vista hacia el castillo de Praga. Desayuno variado y muy buena ubicación. Sin dudas que volvemos a este hotel

  • Estadía: octubre de 2017, viajó en pareja
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a argentinayelmundo
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Petra_AstenHotels, Generální ředitel en Boutique Hotel Klarov, respondió a esta opiniónRespuesta de 27 de diciembre de 2017
Traductor de Google

Dear Guests,

Thank you very much for having chosen Hotel Klarov for your stay in Prague and thank you for your nice review posted here on Trip Advisor, it's highly appreciated.
It's a great pleasure to read that our services have met your expectations and that attention of our staff has made your stay an enjoyable experience.

We sincerely hope to welcome you back during your next visit of Prague, please note that we have special offers for our returning customers. When planning your next trip to Prague, please do not hesitate to contact us directly or visit our website for the best deals.

With kind regards,
Petra Janouskova
General Manager

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