En general el hotel esta muy bien, los cuartos de los pisos mas altos estan renovados y muy buenos. Los de pisos mas bajos están un poco mas viejos. Cuando hay grupos grandes los elevadores se saturan en horas pico y es virtualmente imposible subir o bajar. De ahi en fuera el hotel es muy centrico en zona y bien mantenido
Los recepcionistas y el personel del hotel en general muy amables y correctos, Atencion rapida y efectiva. Quizas, la habitacion para 4 un poco justa aunque correcta. Tuvimos que pedir un edredon extra y nos lo sirvieron rapidamente.
Buen hotel con un buen servicio y trato muy amable. Bien situado, a tan solo un cuarto de hora caminando del centro histórico. Los desayunos, abundantes y variados. Servicio excelente de traslado al aeropuerto. Muy bien en general.
Hotel con un aexcelente relación calidad precio.Cerca del centro y del la estación de tren. Ideal para viajar de turismo o por viaje de negocios. las habiraciones son espaciosas y están muy limpias y personal muy amable.
El hotel cuenta con habitaciones estándar renovadas y sin renovar. A nuestra llegada lo primero que hicieron fue ofrecernos una de las renovadas pagando un suplemento. No aceptamos y la habitación que nos encontramos no es digna de un hotel de 4 estrellas, ya que las camas contaban con unos desgastadísimos colchones de muelles y un baño antiguo, aunque limpio. Por otra parte el desayuno buffet es completo. La ubicación del hotel es genial con respecto a los principales puntos de interés turístico.
Dear joaquinmiguel,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Warszawa Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.
We are so thankful for your opinion about our rooms. I would like to inform you that now in our hotel we have some renovations to improve most of our rooms.
Moreover we shared your opinion about the breakfast with the Food&Beverage Manager.
At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,
Kamil Wirski
Guest Experience Team
