Acabo de llegar cansada y con problemas de rodilla de un circuito, está lloviendo y tengo que estar en una calle, porque no puedo estar en la habitación de hotel por unas obras que causan un ruido espantoso . En recepción no solucionan nada ni cambian de habitación
. Esto es horrible y me voy con una experiencia inolvidable porque no sé qué hacer . No se puede ofertar un hotel en estas condiciones.y sin poder usar hasta después de 18 horas que acaban de trabajar
Están haciendo renovaciones en el hotel. Es casi imposible estar dentro de la habitación. Se escucha el taladro casi q en los oídos lo cual es bien sabido es peligroso. El hotel bien ubicado pero creo q debieron de haber dicho esto con anticipación/
Situado en el centro, frente al mayestático palacio de la cultura (antigua sede del PC). Las habitaciones son modernas y bien equipadas. El desayuno es muy correcto, en la gama alta de un cuatro estrellas, el servicio amable y rápido. Con dos inconvenientes a) la luz de cabecera no funcionaba (ver foto); b) las habitaciones (como la que me tocó a mí) que estan situadas junto a los ascensores, no estan bien insonorizadas y dia y noche se oye la maquinaria. Adjunto fofo del croquis de las habitaciones para que sepan cuales evitar.
Dear Mr. Josep,
We sincerely appreciate your feedback, it is very important to us. This is the only way we can keep improving our service.
We are sorry that there were some inconveniences during your stay at our hotel. I would like to inform you that in case of any observations or inconveniences we always encourage our guests to contact our Reception directly, which is at the disposal of our guests 24h/7 days. With such notifications, we have the opportunity to respond immediately, for example, by changing the room further down the corridor.
We do not want this situation to affect your choice of our hotel in the future. For your next booking, please contact us at H3383-GR1@accor.com. I will personally make sure that everything goes as it should.
I hope that we will still have the opportunity to show our better side.
Kind regards,
Zuzanna Makowska, Guest Experience Specialist
Hotel de cuatro estrellas muy cercano a la estación de trenes y a 20 minutos andando al centro de varsovia.Nos alojamos en la última planta (unas vistas excelentes)la habitación muy grande,cama muy cómoda,el baño espacioso y bien.Lo que menos nos gusto fue el desayuno . Calidad precio una opción muy buena en varsovia.
Dear Guest,
Thank you very much for your positive feedback about our hotel. We also appreciate your comments regarding your stay - this is very important for us. Only in this way we can constantly improve our service.
I hope to see you again soon and that we will have the opportunity to show our best side!
Kind regards,
Zuzanna Makowska - Guest Satisfaction Specialist
El hotel ha renovado recientemente las habitaciones de pisos altos, pero el resto están todavía viejos. Si tienes una habitación nueva, merece la pena el hotel, por su extraordinaria ubicación y vistas. El desayuno es estandar.
