Excelente atención y gran servicio, las instalaciones y habitaciones son sumamente agradables, el personal es muy atento y servicial, adicionalmente ofrecen una excelente atención a los viajeros y brindan la oportunidad de resguardar el equipaje lo que resulta de gran utilidad para poder visitar los atractivos de Cusco.
También tienen a una hermosa Alpaca como mascota de nombre Stuart, puedes tomarte fotos con el.Más
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Increíble estancia, muy recomendable, están atentos a brindarte el mejor servicio y ofrecer soluciones que se adaptan al turismo que se realiza en cusco y sus maravillas!
Quisiera resaltar el servicio en el comedor, al ofrecer buffet y platillos muy exquisitos, adicional pase el día de mi cumpleaños en el hotel en dónde al desayunar William y Joseph tuvieron la amabilidad de cantar ¡Feliz cumpleaños! Acompañados de un rico pastel!! Increíble experiencia! :)
Estimado Victor
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Novotel Cusco. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.
Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.
Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.
Reciba un cordial saludo.
Juan Tapia Laguna
General Manager
NOVOTEL CUSCO
Estuvimos en abril del 24 al 26 y la experiencia fue bastante agradable por lo que volvimos a hacer otra noche antes del retorno a lima el 30/04 y no fue así. La atención de quien nos recibió fue pésima. La habitación que nos dio (201 si la ofrecen digan NO) espantosa para lo que uno paga. Sin vista, una ventana muy pequeña enrejada que da a la calle (tipo sótano) , la canilla del baño perdió toda la noche pero eso no es lo peor. Al estar enfrente del restaurante y al lado re recepción los ruidos no nos dejaron dormir y necesitábamos descanso luego de volver de machu Pichu y previo regreso. Amargo la estadía de la última noche en Cusco la experiencia.
Estimada Sra. Gabriela
En nombre del hotel, me gustaría disculparme por la experiencia negativa que tuvo durante su última noche en nuestro hotel. Lamentamos mucho que no haya recibido la atención adecuada y que la habitación asignada no haya sido de su agrado.
En cuanto a la habitación asignada, lamento que no haya cumplido con sus expectativas y haya sido ruidosa. Nuestro objetivo es brindar a nuestros huéspedes una estadía cómoda y agradable, y lamento mucho saber que no lo logramos en su caso.
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Esperamos poder tener la oportunidad de servirle en el futuro y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.
Atentamente,
Juan Tapia Laguna
Gerente General
Es un lugar muy especial. Super centrico, limpio y con un personal muy amable y dado.
Tuvimos una situación de perdida del pasaporte en el aeropueto. Ellos fueron super empáticos con nosotros y nos ayudaron a poder movilizarnos hasta allí. En nuestro momento de mayor preocuapcion, nos acojieron como en casa. Gracias a Dios el pasaporte aparecio y disfrutamos Cuzco.
Tanto las cenas como los desayunos son excelente. Es un hotel muy acojedor y te sentirós como en casa.
Estimada Johanna
Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.
Atentamente,
Juan Tapia Laguna
General Manager
NOVOTEL CUSCO
Somos clientes habituales durante nuestra estadía en Cusco del Restaurante y la atención que nos nos brindan:
Willian
Juan Carlos (Emérito)
Roxana
Edith
Adriana
Gabriel
Joseph
Jesús
Es especial nos hacen sentir como en casa a todos ellos muchas gracias, esperamos seguir disfrutando de la amable y eficaz atención hasta el 15 de abril, con la promesa de volver a verles pronto.
Un fortísimo abrazo de Esther y Wences
Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a Novotel Cusco. Es siempre un placer recibir comentarios positivos.
Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios.
Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa.
Reciba un cordial saludo.
Juan Tapia Laguna
General Manager
NOVOTEL CUSCO
La ubicación es ideal, el lobby es bonito para pasar el rato y el personal es extremadamente amable. Lo que no lo hizo ideal fue que el precio del desayuno es muy alto para lo que ofrecen. El desayuno fue decepcionante. Otra cosa que deberían mejorar son los envases de los líquidos en las duchas. Me quedé en dos cuartos diferentes y en ambos el porta shampoo estaba roto.
Estimada Sra. Mcllona,
Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Novotel Cusco.
Sentimos enormemente que su experiencia en el desayuno y con su habitación no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas.
En Novotel, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia.
Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros su experiencia y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo.
Reciba un cordial saludo.
