Encargado de la recepción no apta para el cargo, mal trato, mal genio, sin organización, poco empático, poco tolerante al estrés.
Las habitaciones no aíslan el ruido de la calle, y como este hotel esta en el centro de la ciudad, no pudimos descansar ni dormir, debido al bocinazo permanente de los cusqueños pasados de copas.
No recomendamos este hotel.
El año pasado en la misma fecha nos quedamos en un hotel en en Barrio de San Blas, lugar muy cálido, acogedor.

Excelente servicio. Personal amable; la reserva, el pago, la habitacion, etc, todo esta Ok. Particularmente, agradezco al personal por tener oxigeno a la mano para mi pareja, dado que le afectó la altura de Cusco. El desayuno a las 4 am, listo para llevar y degustarla en el camino hacia MACHUPICCHU estuvo excelente.

Son unos estafadores y realizan publicidad engañosa a través de Hotels.com. Reservé una noche del 12 al 13 de abril del 2023. Mientras volvía de Aguas Calientes a Cusco, intenté llamarlos para confirmar mi reserva. El número que ponen en hoteles.com no existe. Tuve que buscar a través de Google y terceros.

Cuando por fin contestaron, pedí que me confirmen el costo, que según hotels.com era de USD 76, incluido el 10% adicional que hotels.com establece para impuestos y sobrecargos. La encargada me comentó que había un recargo del 28% POR EL IGV, con lo cual ya la oferta no tenía sentido. Le comenté a la encargada el IGV es de 18% y no 28% y lo único que me comentó fue que "todos los peruanos pagamos IGV".

Pedí cancelar mi reserva porque el costo final era mayor a lo pactado, ante lo cual se negaron de una forma brusca y poco educada. Realicé el reclamo vía hotels.com y aún así se han vuelto a negar.