Siempre suelo confiar en las reviews de Tripadvisor antes de decidirme por un hotel y en este caso no fue diferente al decidirme por Tierra Viva Cuzco.
Llegamos a Perú en mitad de unas revueltas sociales por un cambio de presidente en el país, lo que resultó en bloqueos de carreteras, paros, manifestaciones y un ambiente de tensión y revuelta social que afectó al servicio de transportes, turismo, etc...
Ya teníamos comprados los tickets para visitar Machu Picchu, sin embargo los trenes para llegar allí (la única forma de llegar a Aguas Calientes) dejaron de operar, por lo que todo indicaba que finalmente nos iríamos de Perú sin ver esta maravilla del mundo. Pero no fue así, gracias al equipo de Tierra Viva Cuzco Centro y especialmente a César quién en todo momento nos tranquilizó sobre la situación y buscó soluciones para cada uno de los problemas que se fueron presentando hasta que conseguimos visitar Machu Picchu. César buscó conductores, gracias a sus contactos nos mantenía actualizados sobre las noticias relacionadas con el servicio de trenes Peru Rail, sobre los comunicados del Ministerio de Cultura respecto a la apertura del Parque Machu Picchu, los cortes de carreteras, etc...
Y este tipo de servicio al cliente, es el que marca la diferencia, más que un hotel de 7 estrellas, nunca habrá palabras suficientes de agradecimiento para César y el resto del equipo que consiguieron que esta Navidad nuestros sueños se cumplieran.
Un millón de gracias y hasta la próxima!