Los recepcionistas no están entrenados para ofrecer un buen servicio al cliente cuando se trata de reclamaciones. Tampoco son comerciales, ni abiertos a negociar, ni saben respetar ciertos derechos de los clientes como entregar un recibo de caja cuando efectúa algún pago.
Buenos días estimado huésped,
Lamentamos mucho que no hayamos cubierto sus expectativas y a la vez agradecemos sus observaciones que nos servirán para ajustar nuestros servicios y permítanos darle las explicaciones del caso.
Casa San Blas tiene habitaciones estándar en el primer y segundo piso y Suites con las mejores vistas a la ciudad y obviamente en el portal donde hizo su reserva, aparecen las mejores fotos del hotel pero al momento de hacer la reserva le muestra ambas opciones con la descripción de la habitación y su reserva está confirmada en Habitación Doble Estándar. Nuestro recepcionista le mostró las suites y no acepto Ud. porque había que hacer un pago adicional.
La tarifa promocional que obtuvo era no reembolsable y para evitar que se altere más, nuestro recepcionista pidió autorización para cancelar la reserva sin penalidad y así lo hicimos.
Nosotros no emitimos recibos de caja, emitimos comprobantes con los requisitos que exige las leyes peruanas, en este caso le emitimos una factura electrónica que fue enviada a su correo electrónico el día 13 de agosto a horas 9:44:44 Nº de Factura F002-3042 y le explicamos que por protocolos por el COVID 19 evitamos el uso de papel.
Muchas gracias por su atención,
Excelente servicio y amable atención, un lugarcito muy especial en el corazón de Cusco.
Servicio, atención, amabilidad y limpieza 💯puntos.
Recomendado para los que buscan estar en su hogar lejos de casa. Agradecimiento muy especial para Betsyta, Keylita, Mijail, Henry por su amabilidad y otro muy especial por deliciosos y contundentes desayunos a la Sra Tinita ❤️💯.
Muy seguros de volver❤️❤️GRACIAS INFINITAS 😘😍
Estimada Huésped,
Muchas gracias por sus palabras, todos muy felices de haberlos atendido y siempre sean bienvenidos cuando vuelvan a Cusco.
Atentamente,
La ubicación perfecta para quedarse en el mismo centro de San Blas, a una cuadra de la Plazoleta de San Blas y a dos cuadras de la Piedra de los 12 Ángulos. La Casa San Blas Boutique queda en el pequeño pasaje Tocuyeros. Los cuartos y las camas son muy cómodas. Para mantenerte calentito te ofrecen calentadores y radiadores (además de mantas extra). Dormí como un ángel en sus instalaciones. Quiero destacar el profesionalismo de la recepcionista de día, Keyla, quien siempre tuvo soluciones para todas nuestras inquietudes. Cumplen cabalmente con todos los protocolos de bioseguridad, incluso los pasajeros no se cruzan con otros durante el desayuno. Lo recomiendo mucho. Volvería de todas maneras.
Estimado huésped,
Estamos muy agradecidos por sus comentarios. Casa San Blas Boutique, además de estar ubicados en el nuevo destino turístico del Barrio de San Blas en Cusco, cuidamos cada detalle para vuestra comodidad y seguridad, sobre todo en estos tiempos de pandemia, donde la salud es lo mas importante.
Keila le manda saludos y esperamos poder volver a recibirla.
Atentamente,
El hotel es bien acogedor, cumple perfecto con el termino calidad precio. Lo mejor es que se encuentra ubicado a 3 cuadras de la plaza , pero a la vez está ubicado en una calle sin salida, lo que la hace perfecta porque no es escucha ruido, El personal fue muy amable y el desayuno es tiene lo necesario ( pan, huevos, jugo, jamones y quesos).
Una EXCELENTE OPCIÓN para sentirte en casa aún viajando!!!!! Ahí las imágenes de nuestra vista a la Ciudad de Cusco..... EL STAFF además de servícial, atentos y dispuesto a resolver cualquier petición.... Comandados por Tere quien fué exc anfitriona, Erickita con sus finas atenciones, Jesús resolvíendo cualquier tema y AÍDA E IMAS al pendiente de los alimentos y habitaciones..... MIL GRACIAS Y VOLVEREMOS PRONTO....
