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juulygimenez
Provincia de Buenos Aires, Argentina

Pésima estadía. No vayan

Opinión sobre: Supertramp Hostel Cusco
1.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 20 abr. 2022mediante dispositivo móvil
1. Llegamos el primer día muy cansados después de tanto viaje y no pudimos descansar en todo el día (ni en los próximos sucesivos) porque hay un parlante gigante sonando 24/7 (aprox desde las 7 de la mañana hasta las 12 de la noche) en la puerta del desayunador/bar y todas las habitaciones están al rededor de este lugar. Esto también va de la mano con los ruidos constantes de otros huéspedes (no tienen la culpa, pero el lugar en común de todos es literalmente la puerta de las habitaciones) cantando, gritando, conversando, con ruidos de metegol, etc etc.
Conclusión: descanso IMPOSIBLE, en ningún momento del día.

2. Otra razón por la cual descansar es imposible: hay un ventanal grande frente a la cama que no tiene cortina, por lo tanto, desde las 5.30 am (amanecer) entra muchísima luz, la cual no deja dormir (adjunto foto)

3. Las sábanas y el acolchado son de papel. A la noche en Cusco hace muchísimo frío y con estas sábanas y frazadas no abrigaban nada.
La primera noche, pedimos una estufa porque el frío era insostenible. A lo que nos respondieron que no porque era mucho gasto (?????. A raíz de esto, pedimos si por favor nos podían dar otra frazada. Fueron a revisar y no tenían, por este motivo, y luego de preguntar reiteradas veces, nos facilitaron la estufa.

4. El encargado no fue nada receptivo y no cumplió con varios puntos de los mencionados a la hora de reservar la habitación.
*El primero punto fue el desayuno. La mayoría de las las excursiones en Cusco salen muy temprano (entre las 4 y 6 am) y está gente ofrece el desayuno a partir de las 7 u 8 (claramente son pocos los días o las personas que pueden hacer uso de este servicio). En la página y en booking está INCLUIDO el desayuno, y el encargado te lo menciona como si te lo estuviera dando de favor. Todo esto viene con un negocio atrás que te COBRAN por prepararte el desayuno la noche anterior y te lo dejan en una bolsa para que lo retires cuando salís el otro día a la madrugada.

5. De los cuatro días de estadía nos dieron desayuno en tres y los tres dias fue LO MISMO (sándwich de queso tomate y pesto de albahaca con jugo) . Si bien el desayuno el primer día nos agradó, ya al tercer día no podíamos ver una hoja de albahaca más.

*El segundo punto en la página del hostel (adjunto imagen) dice que todas las habitaciones incluyen un escritorio, un sillón y una caja de seguridad. No se en las demás habitaciones, pero en la que fuimos nosotros (yellow room) no incluía ninguna de estas. También en la página decía que limpiaban todos los días (adjunto foto) y cuando solicitamos este servicio nos dijeron soberbiamente “es un hostel, no se limpia la habitación hasta que se vayan, y las toallas no se cambian” (a los días fuimos a otro hostel -SAQRAY, muy recomendado- y limpiaban la habitación todos los días sin nisiquiera pedirlo 🧡)

El techo del baño estaba bastante deteriorado (adjunto imagen).

Otro punto fundamental para cerrar: el precio es carísimo, y más por el servicio que brindan.

Muchos de estos puntos son aspectos que si bien pesan pueden pasarse por alto pero lo que no dejamos pasar es la soberbia, altanería y poca humildad con la que se manejaron los encargados del hostel. En ningún momento buscaron soluciones sino excusas y negocios a propia conveniencia.

Muy poco recomendable.
Recomendación: NO vayan. En Saqray por la mitad de la plata está 25 veces mejor.
Fecha de la estadía: abril de 2022
Consejo sobre las habitaciones: No vayan
Tipo de viaje: Viajé con mi pareja
¿Algún problema con esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Teo Valencia Gonzalez, Propietario en Supertramp Hostel Cusco, respondió a esta opinión
Respuesta de 25 may. 2022
Hola juliana!
Lamentamos que tu experiencia en Supertramp no haya sido de tu agrado.

Tomaremos cada uno de tus puntos para poder mejorar y crecer cada día.

No estamos de acuerdo en muchas de tus opiniones, ya que por ejemplo el desayuno varia cada dia y no repetimos 3 veces el mismo. No tuvimos ningun inconveniente hasta el momento con nuestro personal y encargado de Supertramp Cusco por temas de groseria o alteneria como dices. Pero igual tomamos de buena manera tu comentario.

La relación precio calidad creemos que esta muy balanceada, ya que nuestros servicios estamos seguros que son de muy buena calidad.

Esperamos que el otro hotel si fuera de tu agrado y pudieras disfrutar sin problema alguno la experiencia que ofrece Cusco.

Un breve saludo de parte de la Familia Supertramp y gracias por hacernos ver detalles que quizas otros pasan por alto como dices.

Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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18 - 23 de 292 opiniones
Escribió una opinión el 28 de marzo de 2022 mediante dispositivo móvil

Hermosos espacios, originales, vibrantes, donde se nota amor en cada detalle, habitaciones muy comodas y limpias, personas maravillosas entregadas a hacer esta una experiencia inolvidable, siempre regresaría y lo recomiendo.

Fecha de la estadía: marzo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a joycebX3885TR
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 28 de marzo de 2022

Todo súper el personal la locación sus habitaciones el restaurante todo estuvo encantador Sebastiana el mejor anfitrión el parcero barateli “Juan p” es un súper guía todos se portaron a la altura jajajjaja literal el personal de staff se fajó con su atención gracias SÚPER TRAMP.

Fecha de la estadía: marzo de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a 449germ_nl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de enero de 2022 mediante dispositivo móvil

El mejor sitio para hospedarse en Cusco, espectacular la atención, Sebas y todo su staff se preocupan en todo momento por sus huéspedes. Excelente comida, ubicación y además puedes realizar toures o voluntariados. 100% recomendado!!!!

Consejo sobre habitaciones: Tener la mejor actitud
Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a jvilla87
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de enero de 2022 mediante dispositivo móvil

De los mejores hostales donde me he alojado…. Buen servicio, comida excelente, buena vibra, planes turísticos tomados desde aquí excelentes y súper completos.
Y súper recomendado también para voluntariados.
Lo único que falta, es tener mas tiempo para estar en el hostal. LOL

Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a mnkpaez
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 24 de enero de 2022

Recomiendo este lugar, que además de tener una linda vista, es atendido por personas demasiado amables. Nos colaboraron en todo y estuvieron súper pendientes de nuestra estadía en el Hostel. Gracias Paula, Sebas y todo el equipo de Supertramp

Fecha de la estadía: enero de 2022
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a zhirleyz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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