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patricia l

Hacinamiento Enfermedad

Opinión sobre: Camino Real Hotel
1.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 31 ene. 2025
Nos intoxicamos mi nieta mi hijo mi esposo casi llegan a la clinica!! hacinamiento de gente! de terror la peor experiencia ademas mal trato de personal de limpieza no nos dejaban toallas las mesas durante el desayuno sucias platos cucharas sucias meten gente y no tienen lugar ni personal para atencion Sucio deja mucho que desear este hotel definitivamente no vuelvo
Fecha de la estadía: diciembre de 2024
Tipo de viaje: Viajé con familia
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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2 - 7 de 1,009 opiniones
Escribió una opinión el 28 de enero de 2025

Excelente hotel!!!
Ibserve cierto descuido en la entrega de toallas en la piscina cubierta y falta de control en el ingreso de personas enfermas de la piel, claramente visible
La infraestructura del hotel es excelente, lis jardines muy bien cuidados, el restaurante muy buena la atención, el sr Marcial [botones] excelente trabajador muy colaborador, predispuesto siempre a colaborar y orientar al huésped, gracias !!!

Fecha de la estadía: enero de 2025
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a Ingrid S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Camino Real Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de enero de 2025

Estimada Ingrid,

Agradecemos sinceramente su valioso comentario sobre su reciente estancia en el Hotel Camino Real. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra infraestructura y el trabajo de nuestro personal, especialmente de Marcial, a quien haremos llegar sus amables palabras. Sin embargo, lamentamos que haya experimentado inconvenientes con la entrega de toallas en la piscina y la situación de salud que mencionó. Su observación es muy importante para nosotros y será tomada en cuenta para mejorar nuestros estándares de control y atención al huésped. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente y brindarle una experiencia aún más satisfactoria.
¡Gracias por elegirnos!

Equipo Camino Real

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
Escribió una opinión el 25 de enero de 2025

La atención de la recepción es de primera, las habitaciones son muy confortables y una limpieza impecable, la camo muy comoda con almohadas blandas y aire acondicionado, los restaurantescon con comida muy bien preparada con sabores impermeables,

Fecha de la estadía: enero de 2025
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Cristian J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Camino Real Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de enero de 2025

Estimado Cristian,

¡Muchas gracias por compartir su experiencia en Hotel Camino Real! Nos complace saber que disfrutó de la atención de nuestro personal, la comodidad de las habitaciones y la excelencia en la limpieza. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio a nuestros huéspedes. Sus amables palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el futuro.

¡Gracias por su preferencia!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
Escribió una opinión el 7 de enero de 2025

Excelente experiencia en todos los sentidos. Las habitaciones muy cómodas y acogedoras, los espacios al aire libre inmejorables… en resumen es un excelente hotel en la ciudad de Santa Cruz. Me atrevería a decir que es el mejor !
Felicito a todo el equipo del hotel por su atención impecable.

Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Luis S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Camino Real Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de enero de 2025

Estimado Luis,

Agradecemos que nos comparta su experiencia tan positiva en el Hotel Camino Real. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestras habitaciones y de nuestros espacios al aire libre. Su reconocimiento a nuestro equipo es altamente valorado y nos motiva a seguir brindando un servicio impecable. Trabajamos constantemente para asegurar que cada huésped se sienta como en casa y sus palabras son un gran aliciente. Esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita a Santa Cruz. ¡Gracias por su preferencia!

Saludos cordiales,
Meliza Cabrera
Encargada de Servicio al Cliente

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Escribió una opinión el 29 de noviembre de 2024

Excelente hotel, muy confortable, todos los serivcios. Personal muy atento y dispuesto a servir. He viajado por todo el mundo .... y cuando digo todo es todo ...incluida LA Antartida. Y este hotel fue de los mejores de mi experiencia, comparable a otros excelentes que he estado.

Consejo sobre habitaciones: No lo duden, es un excelente hotel para cualquier ocasion.
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a tiomomo2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Camino Real Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 30 de noviembre de 2024

Estimado Sr. Torres,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente saber que disfrutó de su estadía en el Hotel Camino Real y que nuestros servicios y atención al cliente fueron de su agrado. Para nosotros, es un orgullo ser parte de su viaje y ser comparados con hoteles de renombre en todo el mundo. Su reconocimiento nos motiva a seguir esforzándonos cada día para ofrecer una experiencia memorable a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de darle la bienvenida nuevamente en su próxima visita, siéntase siempre bienvenido a este su hogar en Santa Cruz. Saludos cordiales.

Meliza Cabrera
Encargada de Servicio al Cliente
Hotel Camino Real

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
Escribió una opinión el 8 de noviembre de 2024 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy bien ubicado, de amplias habitaciones, espacios muy cómodos, senderos y zonas de recreación muy bien cuidadas. Zona de piscina excelente con opción de toallas, gimnasio y excelente desayuno. Mucho cuidado con las terrazas ya que entran muchos insectos y uno tiende a cerrar los ventanales pero por fuera no se puede abrir

Consejo sobre habitaciones: No cierres las ventanas de terraza por fuera ten cuidado ya que no se pueden abrir
Fecha de la estadía: noviembre de 2024
Tipo de viaje: Viajó por negocios
Agradécele a Scisternas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Gestor de Experiencia, Guest Services / Front Office en Camino Real Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 10 de noviembre de 2024

Agradecemos profundamente sus amables palabras sobre nuestra ubicación, amplias habitaciones y áreas recreativas. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra zona de piscina y del desayuno. Valoramos sus comentarios sobre las terrazas y estamos tomando medidas para mejorar la experiencia de nuestros visitantes en ese aspecto. Su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, y siempre buscamos maneras de ofrecer un ambiente perfecto. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en el Hotel Camino Real, donde su bienestar es nuestro compromiso. ¡Gracias por elegirnos!

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
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