He ido por lo menos 5 veces a este hotel; la ultima hace 1 días atrás (hoy es 4 nov24) Pero debo decir que no es lo mismo que hace 3 años. Lo que puedo decir en pro que la administración mejore y sea lo que era antes:

1. Con relación a las camas. Deben revisarlas y cambiarlas. Las ultimas 2 veces me ha tocado una cama extremadamente blanda, la verdad es que dormí muy mal, apenas pude descansar. Parecen camas de agua en vez de ofrecer firmeza. La cama que me toco parecía tener un hoyo en el centro. Tampoco pude hacer uso de las almohadas, ya que son muy grandes y blandas, no entregan soporte para el cuello. Mal allí. Se que hay gustos diferentes, pero una cama y almohadas con firmeza intermedia los deja a todos contentos.
2. Baños están bien.
3. Limpieza Okey.
4. Desayuno esta bien, pero falta administración, por ejemplo, pudiera haber una persona que pregunte la cantidad de personas que tomaran desayuno y dirigirlos a la mesa correspondiente. El Buffet desayuno esta Ok, pero falta orden, cada quien entra y sale sin respetar el orden de llegada.
5. Piscina temperada bien, pero! nuevamente falta una persona que este vigilante. Lo que ocurre es que hay carteles que dicen "piscina de relajación" pero eso no ocurre, hay niños por doquier que creen que están en un parque acuático y se tiran piqueros sin respeto a nadie, los papas solo los dejan. Por eso creo que debería haber una persona controlando eso para beneficio del resto de personas que quieren efectivamente relajarse y disfrutar de una piscina temperada con hidromasaje o como se llame. La piscina que esta "afuera" normal-fría, ocupan muy poco, pero debiera indicarse que si hay niños que desean tirarse piqueros o lo que sea, que vayan a esa.
6. al momento del check-in o check-out solo hay 2 personas que atienden demorando todo el proceso de entrada o salida (se junta una gran fila a eso de las 12pm).

Si hacen esos ajustes, todo bien.

Bueno, como alojamiento, excelente atención en recepción.
Lo malo el restaurante, y el room Service no responden Y al comentar lo sucedido nos indican que están colapsado y que la instrucción fue no contestar el teléfono.
Solicitamos el servicio en bar ya que nos indicaron que el restaurante también está demorado y que mejor pidiéramos en el bar, se demoraron casi 2 horas en llevar una pizza y unas papas a la habitación.

Las almohadas muy malas, terminé con dolor de cuello
Además en el Restaurant Alborada demoran muchísimo en atenderte, traer la comida y los tragos son carísimos y solo tienen jugo de alcohol ni hablar.
Además para llegar al casino hay que bajar al estacionamiento, siendo que existe una puerta en el piso 3, pero cerrada teniendo que bajar al -1 y luego volver a subir al 3, ilógico