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Serrablés Aragonés
Aragón, España

Muy alejado y gélido.

Opinión sobre: Lake Titicaca Hotel
3.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 16 ago. 2019
El hotel Xima Puno no es un mal hotel pero tiene dos inconvenientes muy importantes. Uno es que como otros muchos hoteles peruanos no tiene calefacción, lo único que hacen es dejarte un pequeño radiador, si insistes dos, que no son suficientes. Y en Puno en julio y agosto es invierno y por las noches se está a varios grados bajo cero. En el restaurante por ejemplo, a no ser que tengas sitio debajo de uno de los pequeños calefactores que cuelgan del techo, pasas frío. El otro inconveniente es su ubicación muy alejada del centro y en una zona en la que hay que ser muy intrépido y atrevido, osado diría yo, para salir o llegar al hotel andando, la única forma es mediante un taxi de confianza. Por lo demás el hotel en sí no está mal, el personal es atento y el restaurante no está mal.
Fecha de la estadía: agosto de 2019
Consejo sobre las habitaciones: Las que dan al lago Titicaca
3.0 de 5 burbujasCalidad/precio
1.0 de 5 burbujasUbicación
3.0 de 5 burbujasServicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
GerentePuno, Gerente en Lake Titicaca Hotel, respondió a esta opinión
Respuesta de 17 ago. 2019
Estimado Serrables.

Gracias por dejarnos su apreciación referente a su estancia con nosotros en nuestro hotel Xima Puno. Definitivamente es un punto que debemos trabajar bastante sobre todo en la temporada de invierno que es donde el frio se hace sentir con mucha crudeza en esta parte de nuestro Perú. Para estas fechas hemos implementado a manera de evitar problemas y quejas por el friaje propio de estos meses la implementación de mas calefactores y frazadas para mejorar la calidad de pernocte de nuestros viajeros. En la mayoría de casos atendidos y reportados hemos satisfecho la exigencia de nuestros clientes mas haya de su opinión.

Por otro lado, A diferencia de muchos hoteles del centro de la ciudad de Puno que ofrecen hospedaje y restauración, nosotros ofrecemos un plus a ello, vista y naturaleza, lo cual no todos los hoteles de esta zona lo ofrecen. Motivo por el cual estamos apartados de la zona urbana; ello por supuesto hace que no tengamos la comodidad de trasladarnos con mucha facilidad por la ciudad y sus alrededores.

De todas maneras agredecemos el tiempo que se tomo para hacernos notar de su experiencia quedo muy agradecido por su opinión que siempre nos es útil para mejorar y repasar nuestros procesos de atención al cliente.

Saludos cordiales

Charles Tito H.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
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39 - 44 de 632 opiniones
Escribió una opinión el 15 de agosto de 2019 mediante dispositivo móvil

En este hotel todo el personal es muy amable. La atención en el restaurante es excelente. Los platos a la carta muy bien servidos y frescos. Los empleados son muy eficientes y amables. Muy recomendable. Las habitaciones son muy limpias y te dejan detalles hermosos.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
Agradécele a Janneth9843
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GerentePuno, Gerente en Lake Titicaca Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 16 de agosto de 2019

Estimada Janneth9843.

Muchas gracias por tan lindas palabras que nos dejas a través de tu experiencia con Xima Puno. Quedamos muy agradecido por las menciones que nos hace saber a nuestros colaboradores. Esperamos haber hecho de su visita a Puno y el lago Titicaca una experiencia placentera y recuerde por siempre.

Saludos cordiales

Charles Tito H.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribió una opinión el 20 de febrero de 2019 mediante dispositivo móvil

Un bonito lugar para hospedarse, en ésta oportunidad nos brindaron una King size inmensa, silenciosa, instalaciones impecables, la diferencia lo hace el personal que fueron bastante amable, en especial el equipo de restaurante que nos atendieron tanto en la cena como en el desayuno buffet.
Mención especial al gerente Jhan Karlo que nos brindó una excelente estadía.

Fecha de la estadía: marzo de 2018
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Henry_Jaime
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Escribió una opinión el 3 de enero de 2019 mediante dispositivo móvil

Viajamos con una amiga para la fiesta de la Virgen de la Candelaria. Yo tenía mi mano recién operada así que el personal del hotel nos brindó todas las facilidades. Las habitaciones son espectaculares, la vista increíble y una de las mejores partes para nosotros era el desayuno ya que usa muchos productos locales. 100% recomendado, este año regresaremos sin duda. Ya tenemos la reserva hecha 😊

Fecha de la estadía: febrero de 2018
Tipo de viaje: Viajó con amigos
1  Agradécele a Nadia Z
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 17 de diciembre de 2018

Si quieres alejarte del ruido, este hotel es una excelente opción, además tiene vista al lago Titicaca.
La habitaciones son amplias y acogedoras con almohadas muy cómodas y con cobijas extra, en mi caso fui en época de invierno y el frío fue intenso.
La comida a la carta fue muy buena, en el restaurante tienen vista a la zona de llamas a la cual puedes entrar y verlas de cerca.
Por si te interesa salir el hotel esta un poco retirado del centro de Puno, qué tanto es un poco, como unos 15-20 minutos en Taxi.
En general es una buena opción y todo el personal fue muy amable.

Fecha de la estadía: julio de 2018
1  Agradécele a Adriana Yanira G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
XIMAhotels, Jefe de Marketing en Lake Titicaca Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de diciembre de 2018

Estimada Adriana,

Muchas gracias por sus comentarios, que nos motivan a seguir trabajando para brindar un servicio de calidad.

Esperamos tenerla de vuelta muy pronto.

Saludos cordiales

Jair Vasquez
Jefe de Marketing

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Escribió una opinión el 17 de octubre de 2018 mediante dispositivo móvil

Habiraciones triples sin mesas de luz, luces en las camas insuficientes. En realidad es una doble con cama extra de muy mala calidad. No es lo que me habia presupuestado la mayorista condor travel al momento de contratar

Fecha de la estadía: octubre de 2018
Tipo de viaje: Viajó con familia
1  Agradécele a Maria Eugenia E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
XIMAhotels, Jefe de Marketing en Lake Titicaca Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 27 de diciembre de 2018

Estimada Eugenia,

Lamentamos y entendemos su malestar, hablaremos con la agencia para verificar la información brindada, ya que efectivamente tenemos 2 habitaciones triples, pero se pueden acondicionar dependiendo la solicitud del cliente.

Saludos cordiales.

Jair Vaquez
Jefe de Marketing

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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