Desde 2021 hice reserva en Hotel Kimal para el lunes 14 de febrero 2022 con mi esposa, era un regalo para ella, pues no tuvimos luna de miel cuando nos casamos, 15 años atrás. Por fuerza mayor no pudimos viajar, me comuniqué al hotel el fin de semana justo previo al vuelo para modificar la Reserva y ¡sorpresa! ¡el encargado de reservas no trabaja fin de semana!! Tampoco dió solución @viajesfalabellacl. Como no pudimos volar, no nos presentamos en el hotel, el hotel no reagendó la reserva y cobró el 100%, sin reembolso. La aerolínea me reembolsó, el tour a los geiser del Tatio me reembolsó, pero ni @viajesfalabellacl y @hoteleskimal han actuado igual. Estoy muy decepcionado. Uno espera lo mejor de empresas y servicios, pero la responsabilidad social y empresarial, la ética, no son parte de la conducta de algun@s.

En junio, estuvimos en San Pedro de Atacama. Alojamos en el Hotel Kimal, es cómodo, las habitaciones están decoradas al estilo atacama, con buena ubicación, la cocina es buena, el desayuno es abundante, pero no fue posible tener cama matrimonial, a pesar de que fue solicitada con anticipación, lo que revela que la admnistración no tiene mucha preocupación por el pasajero, ya que también se indicó que era con motivo de un aniversario de matriminio y no hubo ninguna atención especial.