Lindo, desayunos excelentes. Las habitaciones cómodas y agradables,
Las instalaciones nuevas
El personal muy amable
El hotel se nota que es nuevo.
Cuenta también con restaurante, una ventaja para cuando uno viene cansado.
Sólo pasamos una noche , para luego a la mañana siguiente tomar el tren para Aguas CalientesMás
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Muy mal servicio hemos recorrido todo Peru y este ha sido el lugar donde hemos recibido una mala atención , sumado a una comida muy muy mala , pan añejo literalmente no se podía ni comer , la cena un pollo con quinoa seco sin sabor sobre una lechuga simple sin nada . Habitaciones sin aire acondicionado , almohadas incómodas . Lo bueno es q está limpio y el bar su personal amable
AlMuerzo : . Nos hicieron esperar para almorzar a pesar de contar con reserva cuestionándonos si teníamos o no reservado a pesar de hacer confirmado en la mañana y mostrar nuestra llave de habitación . No volveremos a este lugar . Estas situaciones son realmente incómodas para un turista
Customer service is the best of all. Cerca del tren, Ecologico, limpio, cerca de todo, excelente su buffet y cena. Servicio al cliente excepcional. Accesible y muy atentos. Ademas de ser precioso y tener elevador. Use el Spa y ellos fueron muy atentos conmigo. Lo recomiendo
Esperaba mejor atención, estuvimos más de media hora esperando la habitación luego de la hora de checkin, en el bar consumimos una promoción que no nos aplicaron a la hora de cobrar y tuvimos que pagar el doble de lo que pensábamos. ( la carta nos daba la razón) en el desayuno a las 8.30 de la mañana no queda prácticamente nada, siendo el horario hasta las 9.30. No volvería ni recomendaría.
Estimada viajera,
Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos oír que la experiencia no fue la esperada, hemos compartido su comentario con nuestro equipo para revisión de procesos y mejoras, por favor considerar que estas no son acciones regulares en nuestra operación.
Saludos cordiales,
Fuimos en pareja a cenar al restaurante del hotel El mapi y el trato y la comida fue genial, mucho mejor que en otros restaurantes de otros hoteles. Nos atendió Ingrith y queremos agradecerle el excelente trato y la simpatía.
No ponemos 5 estrellas al hotel porque pasamos una noche en el hotel y las sábanas estaban húmedas.
El servicio de guarda maletas es muy bueno y estamos muy agradecidos.
¡Gracias por todo!
Es un hotel muy lindo y totalmente equipado de todos los servicios tanto gastronomía y bebidas ni hablar de su personal totalmente 100%ambles y dispuestos ayudarte en todo el restaurante empezamos por Frank jefe de Ay B muy amable y excelente persona en el desayuno tiene todo variado las frutas frescas los jugos los panes y que decir la orden de huevos Luis un excelente asistente junto a Edith hicieron un buen trabajo con mi familia ahora el bar no hay palabras cálidas para el Sr.Nicanor y Dayane ,Alejandro,Jordan,Ingrid y Daniela todo este Staff hicieron de nuestro viaje el mejor de todos esperamos pronto volver y visitar este hermoso hotel
Estimada viajera,
Agradecemos el tiempo que ha tomado para compartir su experiencia con nosotros y estamos muy complacidos de que haya disfrutado de su estadía. Apreciamos la mención de nuestro personal que siempre busca asistir a nuestros viajeros para que disfruten de su visita.
Saludos,
