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135 - 140 de 6,866 opiniones
Escribió una opinión el 18 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Llegue ayer y voy a estar 2 días más.

La habitación para 4 es minúscula.

El aire acondicionado de la habitación es tan ruidoso como la cabina de un avión.

El desayuno continental es una estafa. Malo y no tiene opción (sin upgrade) para los chicos.

De lo peor que vi.

Saludos.
Roberto Rossi

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó con familia
2  Agradécele a RobertoR2604
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
annahoyos, Manager en Kimpton Surfcomber Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 19 de octubre de 2017
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Roberto,

We're sorry to hear your stay is not going as expected, we would love to continue this conversation in person. It's uncommon to have our air conditioning units operate in such manner. We've tried reaching out to you but were unable to get through. Please swing by the front desk at your earliest convenience so we can make sure to take care of you and your concerns. It is our personal goal you love every part of your stay and that you and your loved ones enjoy yourselves.
We understand our boutique rooms in a historical building can be too cozy which can only force the family to spend some quality time in our sandy beaches and pool deck.

-Anna

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Escribió una opinión el 17 de octubre de 2017

muy buen servicio en el front desk, siempre dispuestos a ayudar. Las habitaciones tamaño adecuado, buena cama y ropa de cama. Baño con buena ducha. Desayuno correcto. Curiosidad: durante nuestra estancia llovio casi todos los dias, el hotel nos proporciono un paraguas de gran tamaño para que pudieramos salir sin problemas.

Fecha de la estadía: agosto de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó en pareja
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a Alicia O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
annahoyos, Manager en Kimpton Surfcomber Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 18 de octubre de 2017
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Aolascoa,

Thank you SO much for your feedback, we really appreciate it. I will be sure to share your comments with our team. We hope to see you again in the near future.

until next time,
Anna

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Escribió una opinión el 5 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Vinimos a este hotel muchísimas veces, nos encantaba, hasta el día de HOY.
Hicimos nuestra reserva con mucha anticipación, y por el paso del huracan Irma llamamos antes de llegar y también les mandamos emails para confirmar que el hotel estaba en condiciones al momento de llegar.
Nos dijeron por mail varias veces que estaba todo en perfectas condiciones y lo mismo por telefono, que fuéramos tranquilos.
Cuando llegamos después de un largo vuelo y con un bebé de 8 meses nos dicen que nuestra habitación no está disponible porque el hotel se inundo durante el huracán y nos quieren mandar a otro hotel que no está ni siquiera sobre la playa, pero te dicen que está en condiciones para que vayas y aceptes y ellos puedan cobrar lo que uno pago.
SON UNOS SINVERGUENZAS!!!
Les repetimos mil veces que no queríamos sorpresas y que estábamos con un bebé.
DESASTRE TOTAL.
Tenemos todos los mails en los que contestan que está todo bien.
NO VAYAN A ESTE HOTEL!

Fecha de la estadía: octubre de 2017
5  Agradécele a meme_zayas
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annahoyos, Assistant General Manager en Kimpton Surfcomber Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 8 de octubre de 2017
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Dear Meme Z,
Thank you for sending us your feedback- I am so sorry to hear about the situation that occurred when you tried to check-in. While we are slowly getting our rooms back after the damage done from Hurricane Irma, we had an unexpected issue which resulted in not having some of our rooms ready. I understand the inconvenience, especially since you are traveling with a baby, it adds way more stress! Please feel free to contact me directly, as I would love to be able to right the experience you had with us.
Thank you

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Escribió una opinión el 26 de setiembre de 2017

Visitamos el hotel en Julio, la ubicación es de lo mejor estas cerca de todo y a metros de Lincoln Road. Otro punto para destacar es el área de la piscina y las reposeras.

Muy buena la atención de la gente del front desk y el personal del valet parking.
Las habitaciones no son muy grandes y se complica si tenes mucho equipaje y es el valet parking cuesta u$s 46 por dia, pero hay que tener en cuenta la zona y que no tardan mas de 10 min en traerlo, tienen un sistema de SMS para solicitar el auto muy eficiente.

Volveria a elegirlo

Fecha de la estadía: julio de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad del descanso
    • Habitaciones
    • Servicio
Agradécele a javierelchavo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
annahoyos, Assistant General Manager en Kimpton Surfcomber Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 28 de setiembre de 2017
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Javier H,

Thank you so much for such an amazing review! we love to hear that you had a great stay with us and that the team made you feel like at home! hope to see you soon.

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Escribió una opinión el 18 de setiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Tiene una hermosa piscina y reposeras en la playa. El personal es muy amable y ofrecen bicicletas sin cargo extra. El pool bar sirve opciones de tragos y comida muy rica. El estacionamiento cuesta US$ 46 dólares diarios por lo que conviene manejarse con Uber.

Fecha de la estadía: setiembre de 2017
Tipo de viaje: Viajó con amigos
Agradécele a AugustoMeijide
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
SeanFlanigan, General Manager en Kimpton Surfcomber Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 23 de setiembre de 2017
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Hello AugustoMeijide,
Thank you for sending us your feedback and your kind words about our team! I am happy to hear that you got to enjoy all the amenities we have to offer, and we hope you make it back soon! Until then, safe travels :)

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