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“Excelente relación calidad-precio”
viajeros más reservaron este establecimiento

Opinión sobre: Aguila

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Descripción general
Departamento/Apartamento -
Estudio, 1 baño, duermen 4
Benalmádena, Costa del Sol, Provincia de Málaga, Andalucía

Opiniones de nuestra comunidad

Malo - basado en 5 opiniones
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Fecha | Calificación
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josemi_gt...
Vilches, España
1 opinión
“Apartamento sucio, viejo, NO RECOMENDABLE”
Escribió una opinión el 26 agosto 2016 para una estancia en agosto de 2016

Hola, en primer lugar me gustaría saber como una empresa de vuestro nombre se hace cargo de un apartamento de tan mala calidad: la ropa de cama estaba sucia, llena de tierra y sin lavar de hace meses, el baño estaba sucio también y así un montón de cosas más… Tuvimos que comprar sabanas, cortina de ducha, fregar el baño… Para NADA RECOMENDABLE.

¿Fue fácil reservar el establecimiento? ¿Fueron útiles las indicaciones para llegar al establecimiento?
¿Fue fácil retirar la llave e ingresar al establecimiento? Estado general del establecimiento
Colchones y ropa de cama Cocina y utensilios
Limpieza del baño Otros servicios y amenidades
Servicio
Lo que menos le ha gustado: Limpieza, estado de las cosas, etc
Grupo de viaje: Con mi pareja
Su edad 25-34
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   No.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Respuesta de la dirección
28 ago 2016
Thank you for your feedback and we are very sorry you feel this way. However, as you are the first person to stay at our apartment to complain we feel it is important to list the facts.

1. You say that the apartment was dirty even though we have the apartment cleaned on the arrival day of our guests. You mentioned nothing to us throughout your stay or even when we spoke after your visit regarding keys. Surely if an apartment is as dirty as you suggest then why would you not complain.
2. You were completely aware of the time that you had to check out of the apartments before your stay but yet you proceeded to withhold the keys so you could continue to use the room. We had to call you several times to ask you where the keys were to which you promised us that you had already handed them to reception. It did not take long to find that you had lied to us and shortly after we spoke on the phone, you handed the keys into reception
3.Our feedback from our cleaner which included several photos is that the state you left the apartment in was disgusting with your entire rubbish from your stay being left in scattered piles all around the apartment.
4. You stated that you had to replace the shower curtain. It is now clear that you replaced the shower curtain because you broke the original curtain as this was found amongst the rubbish you had left.

We do take our guests feedback very seriously but it does need to be genuine and not based around proven lies
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
jchristom...
Liverpool, Reino Unido
Crítico de nivel 3
11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
Escribió una opinión el 7 julio 2016 para una estancia en julio de 2016
Esta opinión ha sido traducida de forma automática desde el inglés ¿Qué es esto?
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Calidad/precio Habitaciones
Ubicación Limpieza
Servicio
¿Le recomendarías este hotel a un amigo?   Sí.
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.co.uk. Ver el original
adrian p
Crítico de nivel 5
59 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
Escribió una opinión el 6 marzo 2018 para una estancia en marzo de 2018
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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