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20 - 25 de 851 opiniones
Escribió una opinión el 29 de abril de 2022 mediante dispositivo móvil

Fuimos a pasar un fin de semana relajante aunque con algún pequeño percance que ahora comentaré:

La habitación estaba muy bonita, cogimos una de las que tienen jacuzzi privado en la terraza, aunque tuvimos que llamar un par de veces a recepción, la primera porque nos encontramos que la papelera no la habían vaciado de los anteriores huéspedes, y un par de veces más debido a que al tirar de la cadena seguía goteando, pero al final se arregló todo sin problema

La comida del restaurante estaba muy rica y variada aunque el precio de las bebidas un poco alto

El spa es de pago con sauna, baño de vapor y piscina con chorros; mucho cuidado con el suelo del spa que resbala, de hecho sufrí el percance de resbalarme por el suelo mojado, lo comentamos al terminar y lo único que nos dijeron era que lo comentarían con la directora; del resbalón estuve el resto del fin de semana con dolor en la parte baja de la espalda con visita al médico al volver a casa...

También comentar FYI que el último día nos comentaron que debíamos irnos del hotel a las 15h ya que cerrarían y eso que pagamos late check out a las 17h que estaba incluido en el pack romántico que cogimos para la habitación

Con todo y con eso, por eso comento que fue una estancia agridulce; decían que para este 2022 harían reforma, a ver si vale la pena o no probar de repetir para olvidarse de lo malo y pensar en lo bueno

Fecha de la estadía: junio de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Laura P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Neptuno Hotel Spa, Atención al cliente/recepción en Neptuno Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 24 de mayo de 2022

Estimada clienta,

Muchas gracias por tu valoración tan detallada. Efectivamente, hemos renovado Neptuno Hotel & Spa por completo de cara a ofrecer un mejor servicio e instalaciones. Estamos seguros de que percances como los comentados no volverán a suceder. Siempre tenemos en cuenta vuestros comentarios con el fin de mejorar. ¡Muchas gracias! Recordad que sois siempre bienvenidos, seguro que la próxima experiencia será más enriquecedora.

Un cordial saludo.

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Escribió una opinión el 5 de setiembre de 2021 mediante dispositivo móvil

Estuvimos alojados en apartamento con pension completa, esta bien, es correcto, pero al dar a la calle por la noche los camiones de la basura que van al pk de al lado hacen mucho ruido, en cuanto al restaurant es buffet libre, variado , sin embargo no tienen opcion de sopera, donde comer una crema de verduras o sopa, a mi por la noche aunque sea verano me apetece, y siempre en los hoteles que he estado lo he encontrado. El servicio de comida a la plancha perfecto.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a CARSEGA
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Hotel Spa Neptuno, Atención al cliente/recepción en Neptuno Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de setiembre de 2021

Hola! siento que no haya probado nuestras sopas, las solemos cocinar cuando hace un poco de frío dado que en verano se acaban tirando y no nos gusta malgastar comida. Gracias por su comentario, espero que nos vuelva a dar otra oportunidad de enseñarle más y mejor.

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Escribió una opinión el 3 de setiembre de 2021

Las habitaciones eran las que te esperas de un hotel, camas, baño y balcón. Perfectas. Ni que hablar de la ubicación, Calella es genial, además de que hay playa en las calles cerca del hotel hay tiendas y supermercados. La comida en el restaurante estaba muy buena. Lo que más me gustaron fueron unas bolitas que sabían a donut de chocolate. La conclusión es que lo recomiendo mucho si vas en familia o en pareja, más que nada por el ambiente. También decir que recomiendo ir en verano por la piscina y por la playa.

Fecha de la estadía: agosto de 2021
    • Calidad del descanso
    • Limpieza
    • Servicio
Agradécele a p_fdez00
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Hotel Spa Neptuno, Atención al cliente/recepción en Neptuno Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de setiembre de 2021

Muchas gracias por su comentario! esperamos volverlo a ver para que acabe de ver el hotel renovado ya que esta invierno lo convertimos en un hotel 4 estrellas superior. Hasta pronto!

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Escribió una opinión el 14 de agosto de 2021 mediante dispositivo móvil

Me ha faltado el tema de productos para celiacos en el desayuno pero el trato del personal ha sido impecable, nos han atendido muy correctamente
Esta muy bien ubicado y el acceso a la playa está muy bien, el baño de la habitación olía a humedad pero la limpieza ha sido muy correcta

Fecha de la estadía: agosto de 2021
Tipo de viaje: Viajó con familia
Agradécele a Voyage27897067168
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Neptuno Hotel Spa, Atención al cliente/recepción en Neptuno Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 15 de agosto de 2021

¡Muchas gracias por tu reseña! Un saludo :)

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Escribió una opinión el 14 de julio de 2021

Todas las obras realizadas lo encaminan hacia un 4 estrellas. Todo pensado para tu comodidad. En las habitaciones nuevas estan pensados todos los detalles para tu comodidad. Os felicito sinceramente. Mucho, mucho servicio y bien dirigido tanto en atención personal como limpieza general. Tan solo comentar que el ambiente es un poco nivel medio-bajo, aunque esto no depende exactamente de ellos.

Fecha de la estadía: julio de 2021
Tipo de viaje: Viajó en pareja
1  Agradécele a josepmc259
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Neptuno Hotel Spa, Atención al cliente/recepción en Neptuno Hotel & Spa, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de julio de 2021

Gracias por tu comentario, Josep. Un saludo.

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