Estimada Nuria,
Estamos complacidos de que se hospedara en nuestro hotel.

Muchas gracias por su reconocimiento a la atención recibida. Estamos orgullosos del personal por el trato cordial y cercano que tienen con cada huésped.

Si bien apreciamos que mencionara positivamente la habitación, nos disculpamos si percibió ruidos. En un caso así, sugerimos nos contacte de inmediato, en la seguridad de que siempre buscaremos una solución rápida y satisfactoria, proponiéndole, llegado el caso, un cambio de habitación a otra estancia más tranquila, siempre que tengamos disponibilidad.

Acerca de las almohadas, estamos a su disposición para asistirle, de todos modos, revisaremos sobre el particular.

Tomamos nota de su comentario respecto de la disponibilidad de hamacas. Aunque se hace necesario apelar a la empatía del resto de los huéspedes, tramitaremos su observación ante el departamento a cargo a fin de mejorar.

Por otro lado, haremos las comprobaciones necesarias relacionadas con el funcionamiento del wifi, disculpándonos. A su vez, lamentamos la demora en los ascensores motivada por la gran afluencia de visitantes.

Respondiendo a su percepción de una necesidad de actualizar las instalaciones, nos gustaría señalar que cuidamos el mantenimiento con mucha dedicación y cada día, ponemos todo de nuestra parte para que los huéspedes se sientan como en casa.

Sentimos si percibió falta de cordialidad en la atención del bar y le pedimos disculpas. De todas maneras, compartiremos su opinión con el departamento a cargo.

Le agradecemos por mencionar positivamente la piscina para niños y revisaremos el suelo de la piscina de adultos.

La ubicación del hotel es realmente privilegiada, de todas maneras tomamos nota de su opinión. Estamos en una tranquila zona residencial de Calella en la Costa Maresme-Barcelona (noreste de España), cercana a la zona comercial. Nos encontramos a 500mts de distancia a la playa.

Le agradecemos por dedicarle su máxima valoración a los sabores de nuestra propuesta gastronómica. No obstante tomamos nota de su comentario en cuanto a la variedad. Nuestro equipo está abierto a recibir sus sugerencias o a que nos traslade si echa algo en falta y con gusto intentaremos complacerle.

Para finalizar, Es muy amable en destacar el desempeño del equipo de animación y las renovadas instalaciones del miniclub.

Esperamos nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una nueva experiencia. Saludos cordiales.

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

Estimado huésped,
Muchas gracias por elegirnos.

Nos alegra saber que nuestras instalaciones cumplieron con sus expectativas y ha disfrutado de la piscina y el solarium con jacuzzis en la azotea.

Por otro lado, sentimos si tuvo dificultades para aparcar. Ofrecemos a nuestros huéspedes servicio de parking privado pero el mismo, se encuentra sujeto a disponibilidad.

Sobre nuestra oferta gastronómica, intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de complacer a la mayoría de nuestros huéspedes. Tendremos en cuenta su observación acerca de la variedad. De todas maneras, el equipo a cargo está abierto a recibir sus sugerencias en el momento y dentro de nuestras posibilidades, le complaceremos.

Muchas gracias por resaltar las generosas dimensiones de la habitación, con toda las comodidades y el mayor confort para quienes nos visitan.

Apreciamos su reconocimiento a la atención recibida de la recepción. Estamos orgullosos de nuestro equipo por el trato cordial y cercano con cada cliente.

Sería muy grato recibirle nuevamente para ofrecerle una mejor estancia. Un saludo muy cordial.

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace

Estimado Víctor,
Gracias por sus comentarios acerca de su estancia tras su reciente visita.

Confiamos en que repita la experiencia con nosotros. Entre tanto, reciba nuestros más cordiales saludos.

Nos encanta comprobar que la ubicación estuvo a la altura de sus expectativas. Con fácil acceso a la playa, y cerca de la estación de tren.

Es muy reconfortante saber que su experiencia en general haya sido buena, y en especial, por la limpieza de la habitación asignada. Aspecto muy importante para disfrutar de un adecuado descanso.


Confiamos que se haya sentido cómodo en el resto de nuestras instalaciones, a pesar de no encontrar el confort que esperaba en el área de piscinas. Al haber una zona de fumadores cerca, puede que algún cliente no sea muy respetuoso para con los demás. Sentimos las molestias causadas.

Por otra parte, nos alegra saber que el desayuno fue de su agrado. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de nuestros huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso.

Le pedimos disculpas por aquello en lo que no hemos estado a la altura de sus preferencias y le reiteramos nuestro agradecimiento por su confianza.

Nos complace saber que la atención brindada fue de su agrado. Nos esforzamos a diario por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor.

Confiamos en que repita la experiencia con nosotros. Entre tanto, reciba nuestros más cordiales saludos.

Josep Sola, Director H TOP Calella Palace