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3 - 8 de 8,778 opiniones
Escribió una opinión el 27 de mayo de 2022

El hotel pésimo nada qué ver con lo qué ofrecen por la web las habitaciones súper pequeñas y no obstante con un ruido espantoso las 24 horas dado que dan a un patio interior y suena todo el rato la máquina qué tienen del aire acondicionado no hay quién descanse el servicio pésimo el gym cerrado lo único bueno que tiene este hotel es la ubicación muy DECEPCIONADOS después de ir a quejarnos a recepción la única solución que nos dieron fué cambiarnos a un piso más arriba cuál ruido era peor en definitiva un auténtico desastre habiendo pagado 1600 eur 6 días no lo recomiendo por nada

Fecha de la estadía: mayo de 2022
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a B5587VYjuanc
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Robert Holmes, General Manager en The Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 31 de mayo de 2022
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Thank you for your review. I am sorry to read you had an issue with air conditioning noise. We do have several room configurations available and I am confident given another opportunity we can exceed your expectations. My sincere apologies for any inconvenience.
Sincerely,
Robert Holmes

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Escribió una opinión el 9 de marzo de 2020

Lo único verdaderamente rescatable de este hotel es su ubicación, muy cerca de Central Park y a escasos metros de la estación de metro. También diría que el personal de recepción lo intenta, hace un esfuerzo extraordinario por tratar de cubrir los problemas que genera un deficiente mantenimiento y la decepción que se experimenta al pagar una tarifa excesiva para el tamaño y estado del cuarto y para los servicios que se le proporcionan al cliente.
El verdaderamente DIMINUTO baño de nuestra habitación no contaba con agua caliente, tuvimos que bañarnos con agua fría para no perder un tour que ya teníamos pagado ese día, dimos aviso a recepción y prometieron arreglarlo. Por la noche, efectivamente el agua caliente salía, pero salpicaba todos los rincones del baño y no habían hecho la habitación. Nos cambiaron de cuarto. Al siguiente día, nuevamente nos encontramos con una habitación que no habían limpiado para las 4 pm. Se atascó la puerta del baño, los muebles viejos y descuidados. Te reciben con un "pase a recepción por botellas de agua cuantas veces quiera" y en las noches la excusa es "aún no me las han resurtido". MAL MAL MAL. Cero recomendable.

Fecha de la estadía: marzo de 2020
    • Ubicación
    • Calidad del descanso
    • Servicio
3  Agradécele a T5526LKkatec
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Leilani Nocon, Other en The Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 22 de marzo de 2020
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Dear T5526LKkatec,

Thank you for choosing the Empire Hotel! We are terribly sorry for the disappointment you had during your visit. When travel is back to normal, please be assured that we will do our best to make your next visit a fabulous one! We look forward to making it up to you.

Very best,

Leilani
Hotel Manager
LNocon@empirehotelnyc.com

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Escribió una opinión el 2 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Supongo que en NY todo está vendido y todo caro. Nosotros elegimos este hotel porque sin estar muy abajo, no está mal situado y su precio era algo más barato que hoteles un poco más abajo. Lo cierto es que nos equivocamos en la elección. Nos dieron una habitación en la tercera planta pequeña que da a un patio interior por donde suben ventilación de diversos aparatos con un ruido tremendo las 24 h. Para dormir con tapones. Habitacion súper justa y desde luego nada que ver con un 4*. Sin armario, con dos colgadores. El baño enano y el agua caliente y la ducha funcionaba de culo. Dentro del lavabo hay atascado un tapón de pasta de dientes con moho. La caja fuerte uno de los días se atascó y tuvimos que llamar para que la repararán. Otro de los días no hicieron la habitación. En definitiva, que si fuese mucho más barato pasaría por un hotel de 2* pero me parece excesivo el precio que se paga para el tipo de habitaciones. La nuestra cama de 135. No volvería y pienso reclamar a la agencia.

Fecha de la estadía: diciembre de 2019
Tipo de viaje: Viajó en pareja
4  Agradécele a robertoaG9028SW
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EmpireHotel212, Hotel Manager en The Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 5 de enero de 2020
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Dear robertoaG9028SW,

Thank you for choosing the Empire Hotel for your New York trip! I am terribly sorry for the inconvenience you experienced... Please email me anytime. I would like to be able to look into this immediately and hope to be able to turn your experience around.

My very best,

Leilani
LNocon@empirehotelnyc.com

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Escribió una opinión el 11 de diciembre de 2019

Habitaciones: me asignaron una habitación en el primer piso que daba a un patio con los equipos de aire acondicionado, que hacen un ruido tremendo. A uno de mis compañeros le robaron el cable del IPhone, a otro nunca le repararon la cortina y estuvo toda la estadía a oscuras.
Para rematar, a dos de nosotros nos hicieron cargos en la tarjeta que no correspondían y nos llevó mucho trabajo que nos hicieran el reintegro. No volvería!

Consejo sobre habitaciones: Tomen habitaciones en pisos superiores que no den a Broadway Avenue.
Fecha de la estadía: agosto de 2019
  • Tipo de viaje: Viajó por negocios
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
4  Agradécele a Carosimon64
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EmpireHotel212, Hotel Manager en The Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de diciembre de 2019
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Dear Carosimon64,

I am very sorry for the experience you had and hope that we can turn your experience around. Please do not hesitate to contact me directly.

Best,

Leilani
LNocon@empirehotelnyc.com

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Escribió una opinión el 5 de noviembre de 2019

Muy recomendable. Excelente ubicación. Buen servicio. Precio-calidad acorde. Habitación amplia, con todos los servicios. Personal que habla español. A 3 cuadras del central park. 3 cuadras del metro. Lugares cercanos para comer.

Fecha de la estadía: agosto de 2019
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a noemibarrio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
EmpireHotel212, Hotel Manager en The Empire Hotel, respondió a esta opiniónRespondida el 7 de noviembre de 2019
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Dear noemibarrio,

Thank you for choosing Empire Hotel for your trip to New York!

“Highly recommended. Excellent location. Great service. Price-quality according. Spacious room, with all services.“

Fantastic recommendation! We look forward to having you back!!

See you soon,

Leilani

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