Excelente atención, el hotel muy bien ubicado. Volvería a quedarme allí sin duda alguna en mi próximo viaje a NY. La comida el bar y los desayunos muy buenos. Atención general de su equipo excelente. Más
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La magia del hotel desapareció. 0 servicio. Te cobran hasta por el internet en tu habitacion. Espejos con moho. Baño de lobby (el que esta detras del bar, mas sucio que el publico de central park) miradas agresivas del staff y 0 colaboracion ante consultas por comida kosher en el area.
Realmente vergonzoso lo que han convertido al hermoso plaza hotel.
Pd: si cobras media estadia por 4 horas de late check out al menos ten el decoro de informar a las otras areas, cada 15 min venian a desalojarme teniendo que explicar que HABIA pagado.
Dear isaaclF9731ZA,
Thank you for taking the time to share your feedback following your recent experience at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. My apologies for your experience falling below your expectations and ours. We would welcome the chance to discuss your thoughts in regards to your stay and welcome you to contact us directly at plzfrontofficemanagement@fairmont.com. Please reference this review so that we may work to restore your faith in our hotel. We hope to hear from you soon.
Sincerely,
Luigi Romaniello
Managing Director
Increíble atención, muy amables y muy rico todo. El lugar es increíble. Fue una experiencia totalmente inolvidable y lucinante.
Espero tener la oportunidad de volver algún día ya que fue muy buena la atención del personal
Dear constanzacV8694TO,
Thank you very much for taking the time to share your wonderful feedback following your most recent experience at The Plaza - A Fairmont Managed Hotel. I’m delighted you gave us a chance to "wow" you and that you had such an exceptional time. It makes us so happy to hear that your experience was 5-stars as our staff takes a lot of pride in the service we provide on a daily basis! It was our immense pleasure to host you and we look forward to welcoming you back again soon! Thank you again!
Sincerely,
Ted Selogie
Managing Director
En general estuvo bien, solo que no tienen cafetera en las habitaciones, ni snacks en el frigo bar. Es agradable despertar con un cafe, pero no tienen el servicio de cafetera. El frigobar vacío, no había snacks
Dear Miguelon1618,
Thank you for taking the time to share your honest feedback. We greatly appreciate you sharing your thoughts as it is through feedback such as yours that we may continuously ensure The Plaza upholds the highest levels of service. We hope for the opportunity to better serve you next time your travels bring you to New York.
Sincerely,
Ted Selogie
General Manager
No fue lo que esperábamos: no tienen habitaciones con vista a Central Park, la alfombra sucia y manchada, cortina mal colgada y no servía la persiana; el desayuno en el restaurante no fue sabroso. Ningún detalle de cortesía como bebidas o algo extra. Lo único rescatable fueron las señoritas del check in y la del check out (Erika).
Me decepcionó!
Dear ShooperQuisquilloso,
Thank you for taking the time to share your honest feedback. While we are glad to know that your overall stay was pleasant, it is disheartening to learn that your reservation experience fell short. Should your time permit, we invite you to please contact us at plzfrontofficemanagement@fairmont.com with your reservation details.
We hope for the opportunity to better serve you the next time your travels bring you to New York. Thank you again.
Sincerely,
Ted Selogie
General Manager
Una estancia muy placentera, en una suite magnífica y con un servicio espectacular. Me declaro fan de la cama y del calentador del piso del baño... ah, y definitivamente del cuarto de tele y de la terraza
Dear Alvherick,
Thank you so much for your 5-star feedback regarding your recent stay at The Plaza! We are delighted to learn how much you enjoyed your experience. We hope for the opportunity to welcome you back again, and wish that the next visit may be as marvelous as the last. Thank you again!
Sincerely,
George Cozonis
Managing Director
