Hola, lamentamos mucho lo que dice porque siempre intentamos que nuestros huéspedes estén cómodos y a gusto como se puede ver por el resto de opiniones que tenemos que demuestran el buen estado en el que siempre encuentran el piso.

Como indicamos en el anuncio, el apartamento está en un segundo piso y da a una huerta que hay en la parte de atrás del edificio. Al otro lado de la huerta hay un gallinero y otras huertas de vecinos que pueden tener animales, pero la distancia entre el segundo piso y esta zona es más que amplia como para que llegue ningún tipo de olor.

La reserva era para dos personas al principio con entrada un viernes y se cambió para 4 personas y la entrada un día antes sin ningún problema por nuestra parte. En el piso hay dos habitaciones grandes con cama de matrimonio y una habitación extra con dos camas individuales. En una de ellas faltaba un colchón que se retiró de forma temporal, por lo que en la casa había un total de 5 plazas para 4 personas, una situación muy alejada a la que se da a entender en la opinión.

No entendemos por qué, si se encontraron tantos inconvenientes, se completó toda la duración de la estancia (4 días y 3 noches) sin comunicarnos todos esos inconvenientes. De hecho, la entrada fue un jueves y el sábado nos acercamos para ofrecer un detalle de bienvenida que por parte de los huéspedes se aceptó de buen grado. En cualquier momento, estando tan cerca como estamos del piso e incluso habiendo ido para ofrecer ese detalle, nos podrían haber comentado todos los problemas que dicen haber encontrado (incluso algo tan simple como el papel higiénico, que pudo ser un error por el cambio de número de personas y la fecha de entrada) para buscarle una solución.

Nosotros también somos viajeros y, de encontrarnos un piso en "condiciones insalubres" como afirman, lo comunicamos al momento y pedimos soluciones. Desde luego, no nos quejamos a posteriori sin decíselo a los dueños en persona. Es como quejarse de la comida de un restaurante cuando ya te lo has comido todo y has pagado. Un sinsentido que suponemos tendrá alguna intención detrás.

Un saludo.