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1 - 6 de 142 opiniones
Escribió una opinión el 16 de agosto de 2020 mediante dispositivo móvil

Desde la llegada, el bellboy jamás nos atendió de forma adecuada, estaba más preocupado por comprar una botella de tequila que en atendernos.

Hay una cantidad enorme de zancudos, eso se entiende, pero el hotel no pone absolutamente nada para ese problema.

Solo el personal de restaurantes usa cubrebocas, TODOS los demás no lo tenían.

Tampoco exigían a todos usarlo, entraba cualquiera sin traerlo.

En las albercas, parecía balneario público, la gente con su bocina y su botana, echando relajo.

La comida de restaurante solo regular, precios relativamente caros para el sabor. Colocaban a la gente sin distancia adecuada, se nota que querían entradas de dinero, les valía la distancia.

Lo único rescatable, la vista al lago.
Pero hay otros lugares con esa vista y mejor atendidos.

Busquen otra opción.

Fecha de la estadía: agosto de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradécele a 320jesusl
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 9 de agosto de 2020

Es un lugar mágico la vista es inigualable y la ambientación y arquitectura preciosa. Sin embargo tienen varias cosas que necesitan mantenimiento por ejemplo los jacuzzis de la alberca no funcionan. Los jacuzzis de agua termal solo uno funciona, la verdad el costo por noche es muy elevado como para que detalles como este de falta de mantenimiento lo arruinen.
Las habitaciones del Hotel Quetzalcóatl son hermosas! Muy nuevas y esas si están impecables. El servicio de jabones y shampoos es por parte de L’Occitane cosa que me agrada bastante, sin embargo ponen solo un botecito de 20ml de cada cosita y no es suficiente. Un solo jabón miniatura para todo el baño, regadera, lavamanos, solo uno. Esa es otra cosita a mejorar.
Las camas no son muy cómodas y las almohadas menos, no dan un descanso total, y amaneces un poco adolorido por ser cama firme y almohada muy suave.
LO BUENO! La atención es excelente el room service es rápido y muy bueno! Los costos bajos. El desayuno incluido es fantástico y delicioso !!! El restaurante para comer Chac es fabuloso el sabor de todo!
La vista! La alberca infinita y el servicio de meseras y comida en la alberca es perfecto!!!
Volvería mil veces, pero quizá ya solamente con day pass y no a dormir.

Fecha de la estadía: agosto de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
Agradécele a Stephanie K
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 27 de febrero de 2020 mediante dispositivo móvil


1.- las recepcionistas tienen pésima actitud de servicio al cliente, en especial la llamada Mary, lo único que sabe responder es “todo depende, es variable, no se decirle, etc”, pero no orienta en lo más mínimo que se le pregunta.
2.- contratamos un paquete de pareja con masajes de 60 minutos y lo redujeron a 45 minutos sin explicación, se intento hablar con el gerente y lo negaron.
3.- se insistió hablar con el gerente Humberto Estrada, siempre lo niegan, me indicaron que dejara mi teléfono que el se comunicaba y en tres días que estuvimos hospedados no lo hizo, aunque se insiste no se le localiza, y recepción no resuelve absolutamente nada, responden de mal humor siempre.
4.- Cuando te registras firmas que depositaras tus objetos de valor en la caja fuerte de la habitación porque no son responsables (como en cualquier Resort), sin embargo la habitación no tenia caja fuerte, y la solución que dieron fue cambiarnos de habitación cuando ya estábamos instalados. Porque no revisan la condición de cada habitación antes de asignarla.
5.- el SPA se anuncia con jacuzis y termas, los jacuzis no funcionan y las termas al aire libre solamente una estaba funcionando ylasotras ó estaban secas ó encharcadas con agua sucia.
6.-Se contrato habitación con Jacuzzi, con el correspondiente costo, pero no colocan ninguna amenidad como sales minerales, espumas, aceites, etc como corresponde a este servicio.
7.- El desayuno “incluído”, pésimo, sirven los platos equivocados, no respetan ningún orden.
8.- El servicio de SPA de altura es falso, tienen demasiadas deficiencias y o que debe ser un gran descanso se convierte en estar buscando por todo el desarrollo que es lo que funciona de lo que publicitan que tienen como servicios.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
4  Agradécele a 789hectorg
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 7 de febrero de 2020

Bien en general, atentos y rápidos en el check in, te explican y dan un mapa de las instalaciones las habitaciones están alejadas del lobby te llevan en carro de golf lo cual agradeces, en nuestro caso fuimos a una boda y estaban preparados para todos los invitados que llegaríamos, las habitaciones bien, cómodas y muy espaciosas los precios del servibar muy accesibles.
La falta de privacidad en el baño a mi no me encanto pero es una opinión personal el desayuno buffet bueno y variado, muy buena atención por parte del equipo de A&B.
Regresaría sin dudarlo en plan romántico... Felicidades a todo el staff.

Fecha de la estadía: febrero de 2020
    • Calidad/precio
    • Calidad del descanso
    • Servicio
Agradécele a Enrique A
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribió una opinión el 6 de enero de 2020 mediante dispositivo móvil

Lugar para pasar unos dias tranquilos, habitaciones amplias, comida deliciosa, aunque lleva tiempo si vas a comer en restaurante , la atención para tener tu plato a la carta (aprox 1hr), todas las instalaciones son bellisimas, las fotos que puedas encontrar se quedan cortas, tienes que estar ahi para apreciar lo bello del lugar de dia y de noche.

*Masaje coxala recomendado (excelente)
*Aguas termales muy limpias y con buen espacio para pasar tiempo en pareja
*Servicio a la habitación excelente
*El lugar es grande, asi que tendras que subir y bajas escaleras constantemente si deseas conocer todas las instalaciones

**La vista a la laguna de chapala desde las habitaciones y dentro del hotel son impresionantes, de postal

Sin duda volveremos

Fecha de la estadía: enero de 2020
Tipo de viaje: Viajó en pareja
2  Agradécele a 515marioalbertog
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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