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Isabel M

Personal fantasma, mejor el albergue que el hostal-pensión

Opinión sobre: Albergue Cabo da Vila
2.0 de 5 burbujasSe escribió una opinión 27 jun. 2018mediante dispositivo móvil
Y eso que según TripAdvisor este era el mejor, por eso lo cogimos pero decepcionada.
Llego a Finisterre después de todo el día andando porque estaba haciendo el camino de Santiago y la chica de recepción en una mesa de colegueo con el móvil. Casi sin saludar lo primero que me pide es el dinero de la habitación (la primera noche era en el hostal) me cobra y acto seguido lo único que me indica es el número de habitación y la planta, sin explicarme las instalaciones que tenían o los servicios. Cuál es mi sorpresa que veo las escaleras después de haber pagado 40euros por la habitación, que importa cuando ves que el albergue que es mucho más barato está nada más entrar. Cuando llego a la habitación veo que hay ducha en vez de bañera que era lo que supuestamente habíamos contratado. Todo moderno y correcto pero sin tele, sin teléfono, sin lámparas en las mesillas!!! El wifi iba muy mal y no había jabones en el baño para la ducha, mala insonorización, se oía tanto el ruido de la calle como la gente hablando de las otras habitaciones y el pasillo. El resto estaba moderno y parecía reformado.
Al día siguiente me despierto con el ensordecedor ruido de taladro y un albañil picando a las ocho de la mañana (la habitación se dejaba a las nueve y media) y al rato largo aparece la chica de recepción a grito limpio con el señor diciéndole que parase. Ahí fué cuando me pregunté Si tú estás en tu puesto de trabajo o hay alguien, como debería, en recepción ¿Cómo puede ser que entre el albañil sin que tú te enteres y hables con él antes? Penoso. Así que ya me levanté con el cabreo y cogí mis cosas para dejarlas en el albergue que era donde iba a pasar mi segunda noche, cuál es mi sorpresa cuando me doy cuenta que de haberlo sabido el albergue estaba mucho mejor, menos ruido,cama igual de confortable, tres baños, te daban toallas y edredón, taquillas para dejar las mochilas, zona para dejar las botas... ahí es cuando pensé si lo llego a saber me cojo las dos noches de albergue u me ahorro la odisea de la habitación anterior y la diferencia de dinero. Fué imposible poder dormir un poco más, el personal hablando a gritos, cantando el cumpleaños feliz por teléfono, de cháchara hablando con otras personas en el mismo tono,no me pareció nada serio, estás en un negocio no en tu casa. Intento preguntar por el servicio de lavadora, nuevamente nadie en recepción hasta que una señora del personal me dice que tengo que esperar a la otra chica que estaba tranquilamente hablando nuevamente por su móvil sin darse cuenta que llevaba un rato esperando.......tres personas trabajando en ese momento y me tengo que esperar a que una de ellas termine de hablar por teléfono una conversación privada???? Un poco de seriedad y formalidad que soy el cliente. Me pareció una atención pésima. Cuando por fín puedo hablar con la chica nuevamente lo primero que me pide es el dinero (me parece algo muy grosero y más después de lo que había pasado) pago y porque yo pregunté que sino no me dice como lo hacen (ellas te hacen la colada, tu no puedes) total que cuando terminó la colada porque yo me di cuenta porque ni avisar para que la tendiera ni nada, cuando estaba allí aún (con el consecuente olor a humedad en la ropa).
Yo lo recomiendo para pasar una noche en albergue.
Por ese precio y prestación no me quedaría en el hostal-pensión.
Tienen lavadora, secadora,cocina, baño y zona comunitarios, zona para botas,terraza y salón cerrado con sofás arriba (que me enteré por casualidad), tendedor y pila para lavar a mano, contraseña en la puerta para entrar por la noche a partir de las 22:00h.
Las instalaciones están bien, se ven nuevas o reformadas.
No me gustó el trato al cliente y forma de comportarse del personal.
Consejo:con la de competencia que hay en Finisterre ser más serias.
Fecha de la estadía: junio de 2018
Tipo de viaje: Viajé con amigos
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
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12 - 17 de 101 opiniones
Escribió una opinión el 13 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

El albergue está genial, completo y te sientes como en tu casa, siempre te dan la bienvenida y te reciben con una sonrisa. El personal de lo mejor, con una amabilidad que la agradeces cuando llegas y muy dado. Me sentí muy bien y muy arropado. Cuando vuelva ya tengo claro donde quedarme. Muchas gracias. Un tinerfeño.

Fecha de la estadía: octubre de 2017
Tipo de viaje: Viajó solo
1  Agradécele a Miguel A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 27 de abril de 2017

En este albergue me encontrè genial!!! Las camadas comodas, duchas individuales con la intimidad que tienes en tu propia casa, la posicion excelente, pero sobre todo el calor humano de Alexia y su madre hacen la diferencia! Una sonrisa siempre acompanada a la respuesta a cualquier duda, super gentiles, y ricas de historias para contar: abran el corazon y haganse el tiempo para una charlita con ellas!. Lo volverìa a elegir mil veces.

Fecha de la estadía: abril de 2017
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Ubicación
    • Servicio
Agradécele a Carolina P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
alexiabenlloch, Gerente en Albergue Cabo da Vila, respondió a esta opiniónRespondida el 29 de abril de 2017

Querida Carolina, eres un amor
muchismas gracias por elegirnos para tu estancia y compartir con nosotras tu "ratito del mate".
Te esperamos siempre en el fin del mundo, ya sea para atenderte como huesped, para tomar un mate o para acogerte como amiga!
La calidad humana que tienes no se encuentra en todas las personas.
Esperamos verte pronto, un abrazo enorme.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
Escribió una opinión el 5 de setiembre de 2016 mediante dispositivo móvil

Habiendo reservado las habitaciones desde hace más de un mes, acabamos de llegar, martes 23 de Agosto.
Ayer me llamaron para confirmar nuestra llegada, les dijimos que por supuesto íbamos, y nos dicen que nos mantienen la reserva hasta las 15,00 horas.
Les decimos que es imposible, que estamos haciendo el Camiño dos Faros, y que al ser etapas muy largas no llegamos a esa hora.
Nos contestan que no saben qué camino hacemos, pero que la gente llega antes de las 15,00.
Entonces nos comentan que para asegurar la reserva les demos un número de tarjeta.
Se lo damos, y nos dicen que así la tenemos asegurada hasta las 20,00.
Pues hoy sobre las 16,00, me vuelven a llamar, para preguntarnos donde estamos .... Para qué ?
Pues ahora al llegar y pagar, nos dicen que al pagar con tarjeta nos tienen que cobrar 55 céntimos ...
Yo le comento que tengo negocio y que cuando me paga un cliente asumo yo los gastos, y que en ningún lado te cobran la comisión del banco, lo asume el establecimiento.
Me discute que no, que ellos lo hacen así .... Claro, pueden hacer lo que quieran ...las normas las marcan ellos
Yo si compro una camisa de 60,00 € y pago con tarjeta (que es como suelo pagar) no me cobran 60,00 € más la comisión ...
Y como comprenderán no es por los 55 céntimos, es por el detalle tan feo ...
Pero a continuación ya fue el colmo del surrealismo: Nos enseñan las habitaciones y vemos que no hay llave, y nos dicen que tenemos que dar una señal de 5,00 € ....porque se las roban ...
Le comentamos que en la vida nos ha pasado esto, y mira que viajamos !! Y nos dicen que si no estamos de acuerdo nos marchemos ....
Muy agradable ...,.
Y ya lo último, los baños están en el pasillo ..así que hay que esperar la tira para poderse duchar ...,
Pues entramos en la ducha, y sin agua caliente ...
Hubo que avisar para cambiar la bombona, si no ni se enteran, a parte de estar todo sucio ...
Por la mañana, seguía todo sin limpiar...
No lo recomiendo para nada, es la primera vez que no estoy de acuerdo con Trip Advisor, el certificado de excelencia no concuerda para nada con lo que ofrecen, y con la amabilidad con la que te reciben en otros lados.
Creo que deberían de visitar los establecimientos antes de dar los certificados de excelencia,
Buscad otro sitio, que por otra parte hay a docenas aquí en Finisterre ...
En resumen: Tomadura de pelo, no sé a qué sitios va la gente para clasificar este albergue tan bien ...
Venimos del Albergue Bela Muxía, y eso es como un hotel de cinco estrellas:
Limpieza, amabilidad, todo de diseño, recomendable totalmente !!!

Fecha de la estadía: agosto de 2016
Tipo de viaje: Viajó con amigos
3  Agradécele a 409milac
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
alexiabenlloch, Gerente en Albergue Cabo da Vila, respondió a esta opiniónRespondida el 20 de setiembre de 2016

Hola Mila,me gustaria decirte un par de cosas:
para empezar el certificado de tripadvisor no lo da tripadvisor por que le da la gana, sino, por los comentarios de los huéspedes que se alojan en el establecimiento.
En segundo lugar fui yo quien te llame para preguntarte la hora de llegada,(un detalle que la gente agradece, pero tú no) y se de sobra el camino que estabais haciendo,por eso te pedí el numero de tarjeta de crédito, para asegurarme de vuestra llegada, ya que mucha gente no aparece aunque tenga una reserva confirmada.
Vuestra hora de llegada era prevista para las 20:00 y si no os presentais en el albergue la habitacion se queda vacia y yo pierdo dinero.
En tercer lugar la próxima vez os pido porfavor que os vayais a otro establecimiento en donde soporten a gente maleducada e impertinente como tu.
Decirte que tuviste suerte que te atendió mi madre y permitió que fueras bastante grosera con ella, ya que yo en su lugar os hubiera devuelto el dinero y os pediria amablemente que os fuerais de mi albergue.
Por último quiero que tengas en cuenta que mas del 90% de todos los comentarios que tenemos en Tripadvisor son excelentes, yo creo que el problema no reside en mi establecimiento sino el tu persona.

Informar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de Tripadvisor LLC
Escribió una opinión el 18 de agosto de 2016

El mejor albergue del camino. El trato excelente, como si estuviera en tu propia casa. Siempre al llegar te dan la bienvenida, te agradecen que hayas escogido su albergue. Las instalaciones son las mejores. Tienen diferentes habitaciones para cualquier tipo de peregrino. En la habitacion de varias literas tienen literas en posiciones que tienen privacidad como si fuera tu propia habitacion. Las duchas son grandes. La cocina tiene de todo. Café gratis durante gran parte del día. Ellas (madre e hija) son muy amables y saben varios idiomas. Siempre estan atentas si el peregrino necesita algo, siempre ayudan incluso con lo inimaginable. El precio de 12 euros es muy barato para todo lo que tiene este albergue y el trato recibido. Es un placer llegar al final del mundo y quedarse en este albergue. Lo recomiendo con los ojos cerrados, llegue como un peregrino y me fui como parte de la familia. Cada vez que vaya a Fisterra volvere a este albergue.

Consejo sobre habitaciones: good location, good views
Fecha de la estadía: agosto de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó solo
    • Calidad/precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Agradécele a natanaelcurbelo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Escribió una opinión el 30 de julio de 2016

Yo no estuve en el albergue, me decidí por la pensión que publicitan, habitaciones dobles, triples y cuádruples. Pedí una triple, 60 € por noche, dejándome llevar por las fotografías que tienen en su página web.
Bien, el resumen es decepción, las habitaciones de la pensión, son las habitaciones de un piso normal, a nosotros nos tocó el salón de la primera planta. La puerta con cristales, de noche cuando alguien accede a la planta se enciende la luz y el resplandor inunda toda la habitación. Para que te den la llave de la habitación, tienes que entregar una fianza de cinco euros, bueno, vale, pero eso no lo he visto en mi vida. En la habitación: 2 camas individuales, una litera, una cama mueble cerrada, dos mesitas, una armario bajo lleno de mantas y la colchoneta de la cama mueble, debajo de la litera. No hay televisión, a mi no me importa, no hay armario para dejar la ropa, la dejas en las mochilas o maletas por el suelo, la habitación es amplia y los baños son compartidos, a mi tampoco me importa, no se si lo dicen en la página, Del albergue no opino, porque no lo utilicé, yo utilicé la pensión. Pero haciendo el camino he estado en albergues, pensiones, hostales, pensiones rurales, hoteles, en fín de todo, pero en cada sitio sabía donde estaba y en el Cabo da Vila, la pensión deja mucho que desear, creo que en la publicidad que hacen del establecimiento deberían dejar claro más cosas de las que explican. El precio me parece excesivo para lo poco que ofrecen, teniendo en cuenta que yo reservo una habitación de una pensión, no una plaza de albergue.
A nosotros nos fastidiaron el final del Camino y no porque no descansáramos bien, que lo hicimos regular, si no porque pensamos que íbamos a otro tipo de establecimiento seducidos por una publicidad engañosa, bajo mi punto de vista.
Hemos estado en otras pensiones mejores que esta por 30 € la noche, pero bueno, el precio lo aceptas al hacer la reserva, no hay más, pero el servicio es muy decepcionante.
La ubicación es buena, tienes todo a mano y aparcamiento lo encuentras con facilidad en la misma calle de la pensión.
En fin, decepcionado y sólo por no explicar bien las cosas, ¿qué trabajo cuesta?

Fecha de la estadía: julio de 2016
  • Tipo de viaje: Viajó con familia
    • Calidad/precio
    • Sueño
    • Servicio
4  Agradécele a Juanytto
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